應用是移動商務發展的動力。

　　【本報特稿】移動商務應用是以移動通訊技術及相關技術為支撐，利用移動數字終端（包括便攜、手持數字設備），建立起相應的商務應用模型，直接進行的商務活動，或利用移動信息轉移技術，在移動終端或網絡信息終端之間，進行或完成的、多維的、跨行業的或跨國的商務實現活動。也正是在大量的、探索性的、群體性的應用實踐中，才展示了移動商務的巨大能量，擴展了移動商務的發展空間，提升了移動商務的價值，推動了移動商務的深入發展。

　　移動商務應用的範圍非常廣泛。不僅能廣泛的應用在服裝、化妝品、家電、快速消費品等眾多從事店面零售的企業，也可以廣泛應用於物流企業、運輸企業、遞送公司、車檢、產品質量追蹤等領域，還能廣泛應用於農業生產以及緊急避險等十分廣泛的領域。對於企業管理，市場管理、城市管理也都具有廣泛的應用前景。

　　中國具有最龐大的手機市場，最廣泛的移動商務客戶資源。截至2008年1月,美國手機用戶達到2.19億。可是，中國截止到2009年底已經到7.26億戶。 其中，2009年全年中國的3G用戶總數已經達到1141.4萬，這就為移動商務的快速發展奠定了基礎，提供了條件。

　　在中國，移動商務不僅可以在企業的生產，物料、庫存等管理中得到廣泛應用，在人們的日常生活中，也有著廣闊的應用前景。這種創新應用，使人們的生活變得越來越精彩。

　　用短信袋鼠進行家政服務管理

　　家政服務公司是現代城市的一種新型服務公司。他們會為市內及郊縣用戶提供適時的上門服務。幾乎每天公司的所有工作人員都在外面跑著，他們每完成一單任務後，都需要及時和公司溝通，以便接受新的安排，這種實時聯絡，每月的電話費都會成為一筆很大的開支。

　　這時，短信袋鼠就發揮了威力。只要在家政服務公司的電腦上安裝一套短信袋鼠客戶端程序，然後將工作人員的手機號碼添加到軟件的地址薄上，遇到需要聯絡的情況，立即通過計算機發短信給他們，就行了。由於短信袋鼠具有群發功能，在需要同時將一個消息傳達給多人的時候，只發送一次就可以了。短信袋鼠的這種商業化應用，操作起來非常容易、快捷而便利。無形中省下了大量的資金。

　　2、利用短信進行看病掛號管理

　　看病掛號是事關千家萬戶的事情。看病一般時間到不算太長，候診卻常常會等個把小時，大醫院的專家號更是一號難求。針對這種情況，前不久，湖南移動與省內各大醫院就聯合開通了一種實名制預約掛號公共服務系統。通過短信就可以預約掛號看病。患者到醫院就醫，只要將手機放在驗證機上一掃描，幾秒鐘就能完成原本要排長隊掛號的麻煩。

　　目前，湖南移動已經與省會湘雅醫院、人民醫院、婦幼保健院、兒童醫院、長沙市口腔醫院等5家醫院啟動了這種實名制預約掛號公共服務系統。凡省內移動客戶中需要就診的患者，只要通過手機發送短信到05859191或用手機WAP登錄到移動夢網，就可以實現預約就診掛號。從而簡化了看病流程，縮短了看病時間，不僅降低了醫院的管理成本，而且改善了就醫環境，極大地節省了患者的就醫時間。

　　利用移動技術進行旅遊景區遊客疏導服務

　　許多著名的旅遊景區經常發生人滿為患的情況，其實，移動手機導航系統，就可以自動對風景區的遊客進行疏導。既可以引導前進，又可以引導撤退。還可以對山崖、洞穴的危險性進行提醒和提示。還可以用手機進行租船、登纜車預訂、就餐預訂等服務。不僅使旅遊景點人多而有序。而且使遊客感到旅遊服務即人性化，又十分便捷。

　　目前，在中國的一些著名風景區，已經開始採用這種移動商務技術，進行全方位的旅遊管理。如著名風景區張家界就建立了無線電子導遊系統。把移動電子商務的應用和對旅遊區的管理有效地結合起來。取得了很好的效果。

　　利用移動技術進行社區物業管理

　　移動通訊技術在居民社區和物業管理中可以得到廣泛的應用。目前，在中國已經開發了五大應用服務領域。這些創新應用服務展現了廣闊的商務應用前景。

　　其五大應用服務領域包括：

　　提醒通知服務：如對交納水、電、氣、物業管理費等費用提前進行通知提醒。

　　臨時通知服務：如對停水、停電、停氣等，道路故障等情況及時進行通知等。

　　視頻點播服務：如對小區廣播、視頻播放、綠地澆水等全面進行點撥管控。

　　預定飯菜服務：許多家中只有老人和孩子的家庭，均開通了短信定餐服務功能。可以由小區餐飲服務部門或快餐店直接把飯菜送上門。

　　溫馨關照服務： 不僅可以利用手機等移動終端進行生日及節日祝福，還可以進行小時工預定，以及理髮上門，裁剪到戶、醫護人員登門上戶換藥進家等多種親情服務。使小區管理出現了全新的和諧局面。

　　利用移動短信進行產品打假

　　移動短信在產品打假上有重要的作用。例如煙酒行業，煙酒企業在生產每一盒煙、每一瓶酒的時候，在商品包裝內加插一張卡片，注明商品的防偽號碼，用戶購買商品後，通過短信就可以查詢驗證號碼的正確性，用來辨別產品的真偽。這會對產品防偽打假起到重要作用。有的單位在進行這類活動策劃時，還設計了依據防偽碼進行的抽獎活動。以便吸引人氣，擴大影響。還有的移動運營商結合這類活動獲得的客戶資料，配合廠家進行新產品的市場調查，也取得了較好的效果。

　　特別是，隨著網絡信息技術的不斷發展，一些商家已經開始把二維碼技術應用於產品防偽打假中。目前，在2009年的春運中，在廣州等城市已經在新版火車票上採用了二維碼防偽技術。使用二維碼防偽客票系統後，售票人員可根據乘客的購票類型，將相應信息（如車次、價格、售出地等）利用二維碼制碼軟件加密後出成二維條碼，並將其打在客票票面上。由於二維條碼信息儲存量大、保密性高、追蹤性高、抗損性強、備援性大、成本便宜。而且佔用的面積只相當於一維條碼1/11。檢票人員採用便攜式讀碼機，一秒鐘後就能將所含信息復原，自動辨別車票的真偽。這樣，不僅全面實現了電子憑證的生成、出售、驗證、回收、及統計。還實現了一眼就能判斷新版火車票真偽：使打假有了“二維照妖鏡”。

　　目前，中國的電子商務界和技術界還積極探索了“三網融合”和“多網融合”技術，把互聯網、移動網、廣電網等相互融合起來，進行互聯互通。中國的金算盤軟件公司開始已經成功的把這項最新的多網融合技術推向了實戰運營。就將促使移動商務技術和移動商務應用將更廣泛的走進百姓的生活。

　　作者：本報顧問王汝林，中國信息經濟學會電子商務專委會副主任