【本報綜述】Facebook認為Like按鈕方興未艾，因為從技術上講，電子商務網站很容易添加社交網路功能，但這些網站並沒有將太多注意力放在用戶的人際關係上。部分合作網站卻試圖弄清楚，這種合作能否給它們帶來相互的利益。

　　Facebook一直打著最流行社交網站服務的旗號，努力向更多的網站推廣其“Like”按鈕，截至7月，共有35萬家網站安裝了Facebook的“社交插件”(social plug-ins)，Like按鈕則是其中最為重要的一項功能。儘管此服務已經取得了一些成功，但其存的不足之處仍令一些合作網站感到擔憂，特別是一些網站更擔心這些不足之處會導致他們難以從與Facebook的合作交易中獲得互惠利益。

　　Facebook產品經理奧斯丁·豪根（Austin Haugen）此前表示，Facebook“Like”（“贊”）應用又增加了一些新功能，包括評論功能和提供更好的分析功能等。

　　事實上，自從今年4月推出Facebook Like以來，該應用便被大量網站和Facebook品牌專頁（Pages）所採用。此按鈕可以讓網路用戶通過一次點擊方式來展現其有意向的頁面，並將相關情況通知給他們在Facebook的好友。

　　截至今年7月，共有35萬家網站安裝了Facebook所謂的“社交插件”(social plug-ins)，而Like按鈕則是其中最為重要的一項功能。在這35萬家網站中，大多數網站都是那些提供新聞、體育和發行等服務的網站。但在最近幾周，越來越多的購物網站也開始在其頁面中安裝“Like”按鈕，例如eBay、百思買、Gilt Groupe等，此舉將Facebook的影響力拓展至美國電子商務這一行業。目前美國電子商務市場的規模達到1400多億美元，這一市場不僅推動了網路廣告市場的發展，而且擴大了零售業比例增長。

　　對於電子商務網站而言，增加Like按鈕就可以讓購物者與其在Facebook連接的好友即時共用產品或交易，從而也可能會因此敦促這些好友親自購買相同的產品。對此，百思買移動用戶解決方案資深負責人特雷西-本遜(Tracy Benson)表示：“消費者都坐在社交網路裏詢問其好友，以此瞭解哪些產品值得購買。”

　　網站安裝了“Like”按鈕並啟動之後，就可以查看有多少人點擊過該按鈕，但只能查看到匿名信息，儘管如此，這些網站卻可以通過Facebook統計的數據瞭解到點擊此按鈕相關的人群種類。

　　對Facebook而言，Like按鈕可以幫助其深入瞭解用戶在其他網站的行為舉措，從而進一步幫助Facebook發佈更好的針對性，以此吸引有意向的用戶。

　　Facebook表示，Like按鈕之所以能夠不斷吸引用戶，主要是因為其能夠供電子商務網站非常容易地添加社交網路功能，而不需要運用過多的技術，這些電子商務網站一直沒有重點關注用戶的人際關係，而Like按鈕則可以很好的彌補這一功能。Facebook首席技術官布萊特·泰勒(Bret Taylor)說：“唯一需要考慮的就是把Like放在頁面的哪個位置。”

　　一些電子商務和媒體網站表示，Like按鈕增加了Facebook用戶訪問這些網站的數量，使之成為一個可以替代Google搜索引擎的免費流量來源。

　　儘管Facebook的Like按鈕獲得了初步成功，但仍然存在很多不足。

　　美國電子商務技術公司GSI Commerce戰略和行銷執行副總裁費奧娜-迪亞斯(Fiona Dias)表示：“所有添加和使用Like按鈕的網站都希望此舉能夠讓消費者從流覽器轉移至實際的購物行動之中。”但其也表示，在添加Like按鈕的的客戶中，銷量與通過Like按鈕分享的次數之間並沒有表現出直接的關聯性。

　　部分購物網站表示，由於Like會讓公司的伺服器對Facebook形成一定的依賴，因此安裝此按鈕會降低其網站的訪問速度。對此，Facebook表示，其已經於今年4月發佈Like按鈕中即時解決了這一漏洞，並表示將繼續改進伺服器回應時間。

　　由於Like按鈕實際上是在Facebook與用戶之間建立了一個直接聯繫，因此阻礙了網站所有者對用戶分享行為的收集。這與其他公司開發的內容分享按鈕有所不同。例如，被80萬家網站採用的ShareThis按鈕可以對數據進行收集，從而幫助網站瞭解他們的用戶。

　　ShareThis CEO蒂姆·西格爾(Tim Schigel)表示，如果網路內容發佈商失去了有關用戶行為的數據，便有可能損失精准廣告收入。與以往不考慮訪客身份，而直接在整個網站上發佈廣告的方式相比，廣告主在這類精准廣告上的開支增速更快。

　　瞭解哪類用戶在分享網站資訊是非常有價值的，因為網路內容發佈商可以借此瞭解哪類用戶更有影響力，從而借此獲得更多的流量。西格爾說：“從某種意義上講，任何第三方企業都可以加入進來，從而瞭解並提取更有價值的資訊，因此會令網路內容發佈者感到擔憂。”

　　由於使用了Like按鈕，零售商也無法直接向對商品感興趣的用戶發送資訊，儘管他們可以在有望出現在用戶Facebook主頁的資訊中發佈通用的商品介紹。

　　美國出版商Wenner Media業務開發總監丹尼爾·曼德爾(Daniel Mandell)則認為，儘管缺乏用戶數據，但Like按鈕仍然是利大於弊。他說：“今後，我們希望擁有獲取更多數據的能力，但是在此之前，我們仍然要繼續為用戶提供工具，並按照他們的要求來使用並分享我們的數據。”