網絡貿易改變了人們的生活方式與常規的經營方式，網絡貿易的崛起是一種必然的趨勢，但是如何更好的與客戶進行網絡溝通呢？

　　（1）在網上僅有產品的圖片，這是網絡貿易的最大瓶項，在與客戶就產品問題溝通上有很大的難度，我個人認為如果商家在發佈產品圖片的時候把產品的性能、規格、重量、組成部分、配件材料、等分項列出詳細的介紹，圖片最好是各方位的展示產品，這樣客戶能更直接的瞭解產品。

　　（2）報價技巧：我在網上發現很多的企業在報價方面並不科學，我建議企業在報價的時候最好利用報價表的形式，關鍵是你在作出報價的時候要對行業的價格作出分析與對比，對比的項目有價格、性能、配件的材料、使用年限、售後服務、品牌優勢、特別支持等具體事項，這樣客戶就能一目了然的瞭解你公司產品的優越性，在客戶心中留下深刻的印象，這是網絡貿易的無形溝通。

　　（3）儘量少用網絡語言：我發現很多的網商愛用網絡語言，在此我奉勸這些人，最好少用網絡語言，說不定什麼時候就得罪了你的客戶，讓你哭笑不得。我記得有一次我與一個供應商談生意，我不懂的問題就問他，可能是我問的問題太簡單了，他給我回了一個表情。差點沒有把我氣死，生意就更不用談了。其實中國的文字表達的方式是很好的，我們要充分的利用文字的優勢去挖掘心靈深出的情感，讓對方感覺到你的真誠與實在。

　　另外，每一個網商都要安裝視頻與耳麥，在必要的時候最好利用語音來溝通，語音溝通的好處在於及時、準確的傳遞信息與語言情感。

　　作者：如風

　　源自：網易博客