行銷智慧：好的制服可以在無形中幫企業作行銷

　　【本報特稿】你讀書的時候穿過制服嗎？記不記得當初那套制服對你的意義？上了大學之後大概就很少聽到制服這件事情，畢業之後要穿制服除非是當兵或者進入相當大的企業才會有的事情。

　　制服有什麼功能？基本上制服只有在視覺上有“好辨認”的效果，衍生出來的就是管理上的方便與單位形象的建立。例如在台灣的高中，想到綠色制服就想到“北一女中”，黃色制服就想到“景美女中”，最帥氣的西裝當然就是成功高中啦（那是我的母校）。

　　你喜歡穿制服嗎？我想每個人的心態不同所以喜惡參半，但是對於在某些場合下，制服卻可以發揮很大的作用。

　　如果要您猜有一群善心人士常常戴著“師公帽”到處作公益活動，那您大概會聯想到“獅子會”，就像您對於“慈濟功德會”的印象應該就是有點類似旗袍的深藍色制服。但是如果問您“扶輪社”的社友穿著什麼衣服，或者“佛光山”的代表服裝是什麼，那大部分人應該都講不出來。

　　筆者本身是台北市信義扶輪社的社員，我也只知道扶輪社友都是穿西裝打領帶，領口帶著扶輪社徽章，但是並沒有類似獅子會那樣明顯的制服。自從加入扶輪社以後，我最常被問的問題除了為什麼會加入扶輪社以外，大概就是“扶輪社與獅子會有什麼差別”這個問題。

　　扶輪社與獅子會雖然都是社會公益團體，但是在行事風格與作法上卻有很大的不同，不過如果真的要問社會大眾扶輪社員在做什麼，大概沒人講得出來，但是如果問獅子會做什麼，幾乎所有人都會表示常常看到獅子會在做事情。我想扶輪社做的事情應該不會比獅子會少，但是獅子會的活動都會穿著顯眼的服裝，因此每次活動都會在“視覺上”留下深刻的印象，扶輪社縱使做得再多也難以利用這種方法獲得宣傳，這就是為什麼一般社會人士對於獅子會與慈濟的印象較強烈。

　　真的細問下去“獅子會究竟在做什麼”，大概一般人只會講“捐血、捐錢、掃地、種樹”這些常見的社會公益，其實這些活動“扶輪社”也在做，那麼為什麼沒辦法吸引社會大眾的注意？由這個角度來看就知道，小小的“制服”也可以發揮相當程度的宣傳功能。

　　制服的顏色也是很重要的，要符合“特色、顯眼、好描述”這幾個原則。您可以回想看看哪些企業的制服是你比較有印象的？就知道制服的設計其實對於企業的形象行銷是很有幫助的。

　　在特色部分，如果有某個女校的裙子特別短，那大概就很能吸引你的注意，就像獅子會總是戴著一個“師公帽”一樣，就算你記不得顏色或者尺寸或者文字，但是那一頂帽子就是最大的特色了。

　　在顯眼部分，一般人比較不會穿著的顏色就特別容易吸引人注意，例如信義房屋與長榮航空的綠色、東森房屋的黃色就很容易讓人注意。

　　好描述部分，記得不要選擇一般人無法描述的顏色，例如華航的制服雖然很漂亮，但是我實在不知道應該是要描述為藍色還是紫色？就像扶輪社友雖然都是西裝筆挺加上一個扶輪社徽章，但是靠這樣的描述你大概也無法想像出有什麼特別的，因此當一群扶輪社友在熱心公益的時候，您搞不好還以為是一群忘記戴師公帽的獅子會員。

　　綜合上面的想法，看起來制服的功能應該被重新定義過了，至少在行銷來講，制服應該被當作是一種建立視覺形象的促銷手法。

　　作者：江亘松，創業與行銷管理顧問，台灣網路通科技有限公司負責人，中華軟協網路行銷顧問師