立业创富
来源:中國新聞網
一、適可而止
千萬不可一直盯著顧客糾纏不放,喋喋不休地介紹不停。小李一直很害怕進離家僅十幾步路那家藥店。這家藥店門面氣派,貨架呈開放式,是典型的藥品超市。應該說,在這裏購買藥品沒有什麼不便,而且售貨員非常熱情……壞就壞在“非常熱情”上。每當顧客走進大廳,門邊的專櫃就不斷傳出招徠聲,而且貨架旁的售貨員也馬上迎上來圍著你轉,若你說要購買感冒藥時,他馬上把你帶到貨架前,取下幾種感冒藥滔滔不絕地介紹,恨不得讓你一樣買一份回家試一試。那種熱情,令你進退不得。
二、注意商品排列
商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情況下,某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客。
三、售後服務做到做好
售前奉承,不如售後服務貼心。
四、 對小顧客關心到位
只花1元錢的顧客,比花100元的顧客對你的生意更有影響。
五、說話注意場合,忌店內吵架
當著顧客的面斥責店員或爭吵,等於向顧客下逐客令。特別是一些夫妻店,爭吵的結果是顧客心生厭煩不再光顧。
六、及時觀察貨物
缺貨實質是暗示顧客:上別家買吧!因此,不可等貨賣完再去進,一定要有預備。如確實缺貨,可告知進貨時間,並留下顧客的電話、地址。送貨上門能令顧客感到你的誠意。
七、排列要吸引顧客
不斷美化商品陳列,特別是要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光。在同一條街上開著兩家副食店,經營的品種不相上下,兩個老闆待人都和氣,與社區的居民關係也很融洽,但生意好壞不一。
八、關注孩子
麥當勞剛進入某縣時,生意並沒有今天這麼火爆。為了在該縣站住腳,麥當勞在孩子身上下足了本錢:推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學兒童舞蹈、歌謠;店內設兒童遊樂設施……最終,麥當勞在當地青少年心中紮下了“根”。
九、多聽取顧客意見
某超市的總經理經常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點,只有聽到顧客的批評之聲,才會找到自己經營上的缺點和不足。因為,你只有滿足了顧客的需求,才能成交,才能賺錢。與顧客爭執,會使你在失去顧客的同時,更失去了一面“鏡子”。必要的解釋是必須的,但要心平氣和,而且面帶微笑,並且是在對方批評完後。
創業妙招 開愛情回收商店
當昔日情人已成過客,那些曾經代表愛情的信物和禮物,棄之可惜,留之傷心。據此,有大學生創業者想到“愛情商店”這個商機。“愛情回收”商店不是一般的出售情侶商品的商店,相反,它是以回收情侶物品為主。
大學畢業三年的朱小姐,在一家小公司工作幾年之後,發現幫人打工的生活並不是自己想要的,生在商人家庭的她更希望能擁有自己的事業,可是做什麼好呢?剛結束一段長達5年的戀情的她,看著前男友以前送的一大堆禮物,回憶一點一滴湧上心頭,她想過把這些東西扔掉,可是又覺得可惜,於是她把這些東西都一樣一樣按照朋友的需要送給了朋友。
“之後,我就想到,如果我能通過某種方式幫助和我一樣失戀的人處理這些‘傷心物’的話那該多好。”朱小姐說道,“一開始我只是想幫人保存這些東西,收取一定的保管費,等哪天人家和好了,再來拿回去。”
“但是後來發現如果以收取保管費為主來經營的話,最後連店面的租金都交不起。後來就以收購和出售為主了,情侶之間的小禮物,比如說小首飾,手錶,mp3,手機等東西,這些戀人間互送的東西,分手後與其扔掉,不如賣給需要的人,也算是節約社會資源吧。”朱小姐說道。
日前,一位張姓女士拿著一部手機和一部mp3來到朱小姐的檔口,這些東西都是張女士分手前男朋友送的禮物,朱小姐還特意提醒其可以先寄存三個月,張女士卻決絕地以300元的價格把原價共一千多元的手機和mp3賣給了朱小姐並說道,“愛情走了就是走了,我一點都不介意能換到多少錢,還是讓它們到需要它們的人手上去吧。”
“沒過幾天,那部mp3就被一個小夥子買去了,他說他女朋友一直想要的就是這款,而且他對價格也很滿意。”朱小姐開心的說,“很多人都知道愛情需要經營,開一家幫別人經營愛情的商店,既幫助了別人,又讓自己賺了錢,何樂而不為呢。
源自:中國新聞網
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