商海纵横
走過瘋狂血拼的日子
发表于 2013-12-02 01:51 【本報綜合報道】如果“黑色星期五”讓你想到人山人海和噪聲震天的場面從而覺得恐懼,那並不奇怪;但“黑色星期五”和感恩節晚餐一樣早已經成為了一種儀式,即便你不是經常購物的人,也要走過這段瘋狂血拼的日子。
来源:本報綜合報道
美國零售商在假日購物季竭盡所能地讓顧客掏腰包,在這期間連鎖店可能實現逾五分之一的年度銷售額。市場研調機構IBIS World Inc.預估,從感恩節當日起至下周一止,全美商店銷售額將增加2.2%至405億美元。
德勤會計師事務所樂觀預測,今年的購物季零售額可望增長4.5%,全美零售商協會也估計將增長3.9%;美國經濟諮詢機構“環球透視”發布的一份研究報告則認為,最近數月美國消費者信心指數較為低迷,預計全年假日零售總額約為6000億美元,較去年增長3.2%,但銷售增長幅度可能創下2009年以來新低。
由於今年的感恩節和聖誕節之間少了一個周末,假日購物節較去年縮短,許多商家在“黑色星期五”到來前就已經拉開打折促銷活動。與去年相比,更多商家選擇在感恩節當晚開業,不少連鎖超市還准備在感恩節當天全天營業,這一天也被一些人稱作“灰色星期四”。
從此前的各種跡象來看,美國人消費意願並不高。11月26日,美國經濟咨商局公佈的數據顯示,美國11月份的消費者信心指數下滑至70.4,這已經是該指數連續3個月下滑,同時創今年4月以來新低。多數經濟學家估計,今年美國假日消費旺季的零售額將實現“相對溫和增長”。
美國消費者聯合會和全國信用社協會聯合發布的全美假日消費調查報告顯示,更多美國消費者計劃在今年假日購物季增加消費開支,延續了2011年以來的增長勢頭。調查報告預估今年假日購物季開支增長至少與2012年持平。盡管華盛頓還在為聯邦預算爭鬥,但經濟狀況惡化的美國人還是在減少,這是令人鼓舞的。另據美國全國零售商聯合會上月預計,今年假日購物季零售額將達6021億美元,比上一年增加3.9%。
為搶奪客源,今年各大商場的促銷活動已提前至感恩節當日。大型玩具連鎖店玩具反鬥城在感恩節當天下午17時開門,沃爾瑪、百思買在感恩節的下午6點開門,梅西百貨、西爾斯百貨等在感恩節晚上20時開門。而美國最大的打折零售商凱馬特更是把開門時間提前至感恩節的早上6時,並打算連續41個小時營業,一直開門到“黑色星期五”的晚上23時。
不過也有消費者並不領情,一些人在社交網站上留言稱這些商家“貪婪”、“無情”,讓商店的店員無法與家人共度感恩節的晚餐。一些消費者甚至在網上發起抵制“黑色星期四”的活動。
據全美零售商聯合會(National Retail Federation)發布的數據,預計這個假日周末約有1.4億人將購物,較去年計劃購物的1.47億人有所下降。這個行業組織說,其調查的人當中將近四分之一計劃在感恩節當天購物。該組織數據顯示,去年“黑色星期五”周末期間,購物者花費了約600億美元,其中40%以上是在網上購物的開支。
據彭博社報導,零售商們皆不敢大意,紛紛出奇招迎顧客,從平板電視、網絡遊戲機、電子閲讀器等消費性電子産品,到玩具、服裝等,都是商家們競相降價和強力促銷的商品。還有商場安排電動車巡邏以及現場演奏音樂,讓消費者緩和氣氛,也避免讓“黑色星期五”的購物搶優惠人潮發生意外。而為維護消費者安全,許多地方的便衣警察在商場四處巡邏。
全美零售聯盟(National Retail Federation)發布了“購物人潮管理指南”,要求店家對快閃族、排隊動線中憤怒顧客與擠滿人的廁所等突發事件,須特別多加注意。自從2008年沃爾瑪的1位員工在“黑色星期五”當天被人潮踩死後,全國零售聯盟每年此時都會發出這一指南。
全美零售聯盟預防損失副總裁Rich Mellor表示,購物人潮之所以聚集到大型賣場原因在於,當天交通會非常混亂,就連尋找停車位也都會是個問題,所以消費者想要在一間商店就想把所有東西買齊。
盡管門店的購物者很踴躍,但已經有初步的證據顯示,很多人在家中通過網絡購物。跟蹤800家美國零售網站交易情況的IBM Digital Analytics Benchmark的數據顯示,截至周四下午6點,今年的感恩節在線銷售額同比增加了10%。
今年很多零售商也在網上提供同樣的促銷優惠。在沃爾瑪和西爾斯等門店,電視機、平板電腦、視頻遊戲等商品在網上和店內都有促銷,不過這些連鎖店說,供應量有限。而Channel Advisor周五提供的數據顯示,eBay和亞馬遜兩家公司在感恩節期間的流量同比大增。
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