商海纵横
eBay商家轉戰亞馬遜
发表于 2015-04-12 14:06 【本報綜合報道】4月7日,在兩大國際電子商務巨頭的競爭中,亞馬遜似乎又下一城:曾經忠誠的eBay商家正在把越來越多的業務遷往亞馬遜,他們表示在亞馬遜平臺出售商品賺錢更快。
来源:本報綜合報道
據 Ad Age 報道,eBay 上的很多商家正在將業務轉移到亞馬遜平臺。一些從 eBay 起家的商家發現,當商品同時在亞馬遜和 eBay 上架,亞馬遜上的銷量增速驚人。Vivo 科技的 CEO Chance Knapp 也透露,其在 eBay 上的銷售額下降了 10%,而在亞馬遜上的銷售額上升了 10%,“感覺客戶真的正在從 eBay 轉移到亞馬遜。”
作為在線交易平臺的鼻祖,eBay 感到了壓力。盡管在賣家數量上,eBay 仍處於絕對領先地位,但差距正在縮小。過去兩年,eBay 的商家數量一直維持在 2500 萬左右。相比之下,2014 年亞馬遜的商家數量翻了一番,達到約 200 萬。
比商家更說明問題的是用戶數量。根據 ComScore 提供的數據,今年二月,亞馬遜共吸引了 1.749 億獨立訪問用戶,比 eBay 多 46%。目前,亞馬遜共擁有 2.7 億名活躍買家,而 eBay 只有 1.55 億。
競爭優勢
網店的轉移成本並不低。亞馬遜提供的物流保障服務需要付費使用,包括存儲、包裝,以及確保商品按時送達。另外,兩家公司都建立了複雜的價格計算公式,根據商品種類不同而有所區別。通常eBay收取最終交易價格的10%作為傭金,而亞馬遜收取傭金的比例為15%,另外亞馬遜還會收取一些存儲和包裝等費用。
很多商家表示,亞馬遜雖然收費較多,但是能夠帶來更大的銷量,而且與自己提供物流服務相比,亞馬遜的服務還是要便宜一些,因此值得轉移。
總部位於加州北部的咨詢公司ChannelAdvisor去年幫助3000家商戶售出了價值60億美元的商品。該公司發現,從eBay轉移到亞馬遜的現象從去年開始。ChannelAdvisor首席執行官斯科特·溫戈(Scot Wingo)表示,eBay平臺銷量增速下滑導致商家決定把庫存商品轉到亞馬遜商店,然後雙方的差距便進一步拉大。
ChannelAdvisor發現,2014年最後三個月,也就是對零售商極其重要的假期購物旺季期間,公司客戶在亞馬遜平臺的銷售額比上年增長了33%,而eBay平臺的銷售額只增長了5%。“eBay仍然是一個良好的商業組成部分,但它只能說是維持業務,而真正的增長在於亞馬遜。”溫戈說。
事實上,把店鋪從 eBay 搬到亞馬遜並不容易。在對入駐商家收取的費用中,兩個平臺都有一套複雜的算法,通常是 eBay 收取成交價格的 10%,亞馬遜收 15%,包括額外的倉儲和包轉費用。但很多賣家認為亞馬遜貴得物有所值,因為這些服務可以帶來更大的銷量,亞馬遜的物流也比商家自選的物流便宜。
自建物流或許是亞馬遜的最大優勢。亞馬遜最近的一項調查顯示,使用亞馬遜倉儲、包裝盒送貨服務的商家中,有四分之三都實現了年銷售額 20% 的增長。亞馬遜 40% 以上的售出商品都來自第三方商家。
購物流量
“賣家受益於消費者對亞馬遜的信心,以及亞馬遜的全球資源、專業銷售技能和客戶服務。”亞馬遜 VP Tom Taylor 表示。
這種“信心”在假期購物季表現得最為明顯。eBay 的銷售旺季在聖誕節開始前一周就結束了,但亞馬遜的銷售還能再持續幾天,因為顧客相信亞馬遜能把他們買的禮物及時送到。
根據 eMarketer 的數據,2014 年 eBay 的市場收入增長率為 6.4%,落後於 22% 的行業增長速度。今年,eBay 還將分拆 Paypal 支付部門。對之後上任的新 CEO Devin Wenig 來說,客戶流失將是 eBay 面臨的首要挑戰。
總部位於芝加哥的團購網站DealGenius.com總裁克裏斯·馬薩基斯(Chris Matsakis)表示,直到2013年eBay平臺的銷售額都能夠超過亞馬遜,但是在去年,該公司通過亞馬遜帶來的營收大幅增長了五倍,現在已經相當於eBay平臺銷售額的四倍。“我們發現,亞馬遜的銷售額大幅增長,而eBay則陷入了停滯。”馬薩基斯說。
與eBay不同,亞馬遜不僅為第三方零售商提供銷售平臺,還出售自己庫存的商品。互聯網流量統計機構comScore的數據顯示,今年2月份,亞馬遜在美國吸引了1.749億的獨立訪客,比eBay高出了46%。
以商家數量來看,eBay仍然是全球領先的電子商務平臺,該公司發言人瑞安·摩爾(Ryan Moore)表示,過去兩年eBay商家數量一直保持在2500家左右。
亞馬遜的商家數量在2014年翻了一番,達到約200萬。eBay上賣家的數量雖然仍然明顯高出亞馬遜,但是過去兩年基本持平在2500萬。在兩家在線商店都有業務的一名商家表示,他們對亞馬遜的增長速度感到驚訝。一旦產品出現在亞馬遜的網站上銷量就會激增。
這一趨勢使得亞馬遜獲得了更大的用戶群並對eBay構成了巨大的威脅,後者是開創互聯網市場讓大大小小商家進行交易的鼻祖。筆記本電腦零件及配件廠商Vivo科技的CEO Chance Knapp表示,“我們在eBay上的銷售額下降了10%,但在亞馬遜上的銷售額上升了10%。感覺就像客戶從eBay轉移到了亞馬遜。”
嚴峻挑戰
eBay目前已經壓力重重,乏善可陳的假日季度銷售以及市場的流量增長放緩都讓資本市場對eBay的前途感到憂慮。eBay公司CEO約翰·多納霍將業績下降歸咎於穀歌處理購物搜索結果的算法變化。今年,eBay還由於激進投資者卡爾·伊坎的壓力分拆了PayPal。
不過eBay商家向電商前線挺近的成本並不低。亞馬遜會對自己的物流服務收取會員費用,包括倉儲、包裝、確保產品及時發貨等。兩家公司有著不同的按產品類別收費的複雜價格公式。eBay通常收取的費用為每個產品最終銷售價格的10%左右,亞馬遜大多數情況下收取的費用為15%-包括額外的存儲和包裝費用。
在亞馬遜銷售商品的一個重要優勢就是假期購物旺季持續更長。eBay銷售旺季在聖誕節開始前大約一周就結束了,但亞馬遜的銷售旺季還能再持續幾天,因為消費者相信即便時間緊張,亞馬遜仍然能夠把他們購買的禮物及時送到。
市場調研機構eMarketer的數據顯示,2014年eBay平臺創造的收入增幅為6.4%,遠低於行業平均增幅22%。這將成為eBay下任CEO德文·維尼格(Devin Wenig)面臨的嚴峻挑戰。維尼格將在eBay完成分拆PayPal之後出任CEO。
總部位於英國倫敦的零售商Watchwarehouse.com也發現,亞馬遜平臺的銷售額已經超過了eBay。“eBay丟掉了眼光,”Watchwarehouse.com電子商務主管大衛·埃普斯泰恩(David Epstein)表示,“eBay欠缺零售商思維,而這正是亞馬遜的思維方式,因為它本身就擁有龐大的零售業務。”
使用亞馬遜倉儲、包裝盒送貨服務的商家中,有四分之三都實現了年銷售額 20% 的增長。
eBay和亞馬遜均為國際電子商務巨頭,二者相比,亞馬遜的用戶基礎更為龐大,送貨方式更加多樣,因此對電子商務的鼻祖eBay構成了巨大威脅。“我們發現eBay平臺的銷售額下降了10%,而亞馬遜平臺銷售額卻增長了10%,”筆記本電腦零部件和配件供應商Vivo Technology公司CEO昌斯·克納普(Chance Knapp)表示,“似乎消費者正在從eBay轉向亞馬遜。”
eBay正承受著巨大壓力,假期銷售數據黯淡,網站流量增速放緩。eBay CEO約翰·多納霍(John Donahoe)將問題歸咎於穀歌對購物搜索結果排名的調整。在激進投資者卡爾·伊坎(Carl Icahn)的施壓下,今年eBay計劃剝離PayPal支付部門。
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