中华视角
胡潤發布2016中國奢華旅遊白皮書
发表于 2016-06-13 08:14 (本報綜合報道)胡潤研究院與全球首屈一指的國際酒店管理公司萬豪國際集團攜手發布《2016中國奢華旅遊白皮書》(The Chinese Luxury Traveler 2016),這份32頁的專業報告深入研究了中國80後年輕一代高端旅遊者的旅遊方式、旅遊消費情況和未來旅遊趨勢。
来源:本報綜合報道
《2016中國奢華旅遊白皮書》的研究成果來源於2016年2月-5月胡潤研究院及萬豪國際對中國大陸80後年輕一代高端消費者的旅遊習慣與偏好的專項調研。定量調研總計樣本量525份,其中90後占28%;覆蓋全國12個城市,其中一線城市北京、上海、廣州、深圳,二線城市天津、南京、杭州、成都、重慶、青島、大連和福州。
被訪者為18-36歲的80後年輕一代高端旅遊者,平均年齡28歲,男性占55%,人均財富近3,900萬元,主要財富來源是投資回報42%、工資23%,和繼承20%。已婚人群占77%,其中75%有1個孩子。平均在國外工作/學習過1.6年,去過13個國家。家庭年旅遊消費平均42萬元,其中購物消費平均22萬元。此外,胡潤研究院還在北京、上海、廣州、成都四地開展了8組定性小組座談會。胡潤研究院及萬豪國際感謝德邁國際、八大洲旅遊、奇跡旅行和贊那度四家旅行機構對本次調研的支持。
研究發現,年輕一代高端旅遊者每三或四個月會選擇出國,主要是為了休閑娛樂。相比他們的上一代,80後年輕一代高端旅遊者更喜歡酒店的電子化互動式服務,青睞高科技數字化設備。熱衷主題性旅遊,喜歡3-4人的小團隊出行。未來三年選擇更遠的旅遊目的地如美洲、大洋洲&島嶼、非洲、中東和南北極的比例將大幅上升,選擇更具新意和挑戰性的旅遊主題的比例也將明顯上升。
在過去一年出國旅遊主題上,年輕一代高端旅遊者們以休閑度假為主,占比82%;其次是環遊世界,占比40%。未來三年休閑度假仍是最主要的旅遊主題,但比例下降17%;而更具新意和挑戰性的主題,如環遊世界、輕度冒險、極地探索和自駕的選擇比例將分別提高25%,52%,38%和75%。
16%的年輕一代高端旅遊者表示美國是他們去過最多的旅遊目的地。未來三年人均計劃再去3次,計劃去3-5次的有23%。休閑度假是未來打算去美國的最主要的出行因素,占比68%;其次是購物40%,商務、慶典賽事和學習的比例是五大熱門國家中最高的。
年輕一代高端旅遊者青睞有品牌特色(42%)、有藝術設計(40%)的酒店風格,有當地特色(38%)、有文化底蘊(37%)等小資設計也受相當一部分年輕一代高端旅遊者的喜愛。因此除傳統五星級酒店外,年輕一代高端旅遊者也更多會考慮其他住宿方式,如私人精品酒店(63%)、郵輪/遊艇(54%)、私人短租房(37%)等。
在年輕一代高端旅遊者常用的航空公司會員的選擇上,國航以絕對優勢排名第一,有超過一半的受訪者選擇,其次是南航和東航。國外航空公司中,由於年輕一代高端旅遊者的首要目的地是歐洲,漢莎航空因其擁有航線多、中轉方便等優勢排名第一。
在旅行社的選擇上,年輕一代高端旅遊者非常注重個性化服務、解決問題的能力和行程設計合理,這三項的選擇比例均超過5成。飛機安排(含硬件設施、轉機時間、積分政策)是年輕一代高端旅遊者對旅行社服務最不滿意的地方,占比28%;其次是行程安排27%和餐食27%。
年輕旅行者對定制化旅行服務的接受度較高,73%的年輕一代高端旅遊者表示曾體驗過旅行社提供的私人定制服務。
萬豪國際集團亞太區首席市場營銷官若方國瑜女士表示:“這是萬豪的重點關注領域。” 2016年第一季度中國境內遊遊客數量增長7%,而出境遊遊客則上漲25%。她續說:“我們將高端定制服務的需求融合進了萬豪常客獎勵計劃,遠遠超越酒店常規服務水准。精英會員特權現在包括貴賓定制體驗,比如烹飪表演、演唱會、時裝走秀、NBA全球比賽中國站等。我們還為普通話住客量身定制並推出全新的常客獎勵計劃—‘禮遇’,無論客人走到哪裏,都能體驗到賓至如歸的感受。萬豪國際很榮幸能和胡潤百富合作這份奢華旅遊白皮書,胡潤百富已經成為全球最領先的研究中國高淨值人群的權威機構。”
胡潤百富董事長兼首席調研員胡潤表示:“通過這次調研我們能看到80後比他們的上一代更有個性,更喜歡3-4人的小團隊出行,認為明確的旅遊主題比目的地更重要。他們對酒店更挑剔,喜歡電子化的服務。我很高興今年能和全球首屈一指的國際酒店管理公司萬豪國際共同發布《2016中國奢華旅遊白皮書》。”
手機在年輕一代高端旅遊者生活中扮演著重要角色,他們使用手機來看微信(79%)、瀏覽網頁(61%)、看照片(58%)和手機購物(56%)的比例最高。
微信公眾號、微信朋友圈分享已經成為主要的旅遊信息來源,分別占比48%和47%;其次是網站(42%)、APP推送消息(37%)、旅行顧問微信分享(35%)。男性直接從網站獲取信息的比例明顯高於女性,而女性比男性更青睞從微信朋友圈分享、朋友推薦獲取信息。
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