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全球领先的财经和企业传播集团博然思维咨询公司（Brunswick Group）于今年5月发表了一份名为《Understanding Global Opinion of Chinese Business》的调研报告（以下简称“报告”），旨在协助中国企业进入新市场，同时让外国企业更了解中国市场。

博然思维咨询公司采用了抽样调查的方式，于2019年秋季采访了9,700名来自23个国家的普通民众（中国企业在这些国家已布局重大投资或正积极进入该市场），以及300位来自已经或即将进行海外扩张的中国企业的高管，就中国企业在海外市场的现状和未来发表看法。以下为报告的节选内容译文，由华美银行编译小组供稿。

            2020年上半年，中美贸易摩擦加上新冠病毒（COVID-19）疫情的爆发，对两国的企业和经济成长都造成了严重的影响。目前，中国已复工三个多月，美国各州也在逐步开放。如何在下半年让经济回暖成为了中美两地接下去要面临的严峻课题。  

            中国的全球贸易足迹将持续延伸

 报告指出，由于中国经济成长开始趋缓，2019年的国内生产总值（GDP）成长率为6.1%，创29年来最低，再加上疫情的冲击，对中国企业的海外拓展计划造成重大影响。

从趋势来看，2008年，93个国家与中国的贸易量大于他们与美国的贸易量；2018年，这一数字增长至128个。越来越多的中国商业领袖将国外的业务和投资视为“非常重要”。出口及销售、并购、绿地投资均在2018至2019年里至少成长了5%。 

尽管贸易摩擦依然存在，越来越多的中国商业领袖将美国视为其海外增长的首要目标市场，其次为亚洲和澳大利亚市场。

接下来的10年对“中国世纪”至关重要

预计在2020年至2030年间，中国在新兴及发达市场中的经济和科技实力都将超越美国。62%的受访者认为，在未来10年，中国企业将引领许多行业。这也代表着，中国企业在全球的地位不断上升，并日渐受到全球观众的瞩目。因此，这些企业要学会向世界清楚传达自己的品牌故事。

此外，77%的新兴市场受访者期待中国企业进行海外投资，并在未来10年给全球经济带来积极影响。

保持信息的透明度从而建立更高的信任度

信息的透明度会带来更高的好感度和信任度。反之，因信息缺失导致的误解将影响全球对中国企业的看法。

报告指出，那些“看过许多有关中国企业资料”的受访者对中国企业抱有最高的好感度与信任度。这表明，即使媒体发布有关中国企业的负面报导，但如果企业方积极主动地保持信息的透明度，强化与社区的沟通，这也将成为塑造企业正面形象的机会之一。

报告中向中国企业提出的几点建议  

           (1) 认识和了解目标市场的现状

识别并理解目标市场中可能对企业业务造成影响的问题，并制定相应计划及解决方案以降低负面影响。同时，确定目标受众群，了解关键的利益相关者和有影响力的人物对企业的看法，并列出这些人的目标和关注事项，这样做有助于避免让问题变得政治化和受到质疑。最后，展现企业领导力。中国企业往往被认为在参与环境、社会和治理事务方面表现欠佳，因此，如果企业能在这些领域赢得信任将有助于提升企业声誉。

           (2)积极沟通，主动参与

向公众清楚地讲述企业的核心价值和使命，特别是企业为当地社区、经济以及员工带来的福祉。此外，制定一份如何与目标受众群互动的沟通计划书，例如定期与政府、监管机构、媒体等进行面对面的会谈等，保持信息的透明度并借此建立信任。

           (3)聆听和改善

让企业发言人了解当地媒体、商业和政治生态。另外，时常与政商领袖互动交流，让他们更加了解自己的企业。定期收集各方反馈并评估沟通的效果，以及是否有需要加强的部分。