科技风云
Nexus One被拒 Google 連遭重挫
发表于 2010-05-01 11:40 Nexus One也許仍不足以幫助Google實現改變移動產業的目標,但情勢的發展顯示外部力量能對Google的野心產生強大的制衡。 【本報綜合報道】4月28日,Verizon將不售Nexus One的消息傳來,Google的擴張計劃已然遭遇挫敗。Google沒有解釋采取這個舉措的原因。但從Google聲明中斬釘截鐵的語氣,可以斷定用Nexus One創造新渠道的行動已經失敗。
来源:本報綜合報道
雪上加霜的是,三星宣布將在其Android機安裝Yahoo搜索服務,而摩托羅拉也宣布,即將推出的Android智能手機,將以結合GPS與Wi-Fi熱點的Skyhook Wireless服務,取代Google的定位相關服務。摩托羅拉仍計劃續用既有的Google定位軟件,如Google Maps Navigation,但背後的技術將換成Skyhook。在此之前,摩托羅拉一直是重要的Android夥伴,甚至代表出席Nexus One發布會,以證明Android夥伴對此產品的支持。
Nexus One未能突出重圍
移動計算堪稱Google現階段最重要的工作,目的當然是為了保住其網絡搜索霸主的地位。Verizon無線擁有9000萬美國用戶。Google放棄向美國最大的無線運營商Verizon無線的網絡提供Nexus One智能手機的計劃。這對於Google手機市場的擴張顯然是一個挫折。分析師認為Google沒有與Verizon合作是Google在迅速增長的智能手機市場努力擴張的一個挫折。
Google沒有披露Nexus One手機的銷售數字。但是,這種手機的銷量據說遠遠落後於iPhone和摩托羅拉的Droid等其它手機。Google與宏達電合作生產Nexus One手機並且在Google的在線商店獨家銷售這種手機。沒有現實世界的商店或者服務中心銷售這種手機。
當Nexus One手機在今年1月推出的時候,Google稱它預計Verizon無線將成為這種手機的運營商。Verizon無線是Verizon通訊和沃達豐的合資企業。但是,GoogleNexus One博客引導智能手機購買者考慮購買臺灣宏達電生產的基於Android操作系統的Droid Incredible手機,並且說這款手機是功能類似的Nexus One手機的表兄弟。
Google還說,沃達豐已經開始接受英國用戶預定Nexus One手機。Nexus One將在4月30日在商店銷售。在此之後,法國、德國、意大利、荷蘭和西班牙也將開始銷售Nexus One手機。
Google手機入華難獲掌聲
Google雖然將搜索業務撤出中中國地市場,但並未打算就此徹底離開。面對全球最大的手機市場,Google開始了又一次的中國之旅。
據了解,Google手機於今年4月正式在中國推出。值得關注的是,行貨版NexusOne將是一款支持中移動TD網絡的3G手機。而在工信部的手機入網許可證認證頁面,已能看到它的身影,說明該機已拿到入網許可證。
這款被視作目前最先進的GoogleAndroid操作系統智能手機,將在不久後上市。但以Nexus One在國外市場上廣受爭議的表現來看,它能在中國市場有出頭之日嗎?
事實上,NexusOne手機從研發到上市,一直是眾人關注的焦點,無論是其1GHz處理器、強大的上網功能,或是超薄的外觀設計,都讓其成為目前最熱門的機型之一。Google副總裁安迪·魯賓甚至宣稱,Google手機上配備了高速芯片,“功能比得上三四年前的筆記本”。
但Google手機上市後,卻沒有收獲掌聲。據了解,自該手機正式上市之後,Google在北美市場上很快就遭到洪水般的客戶服務投訴,從手機網絡覆蓋到功能混亂、無法正常手寫的屏幕,從充不進電的電池到退貨的高收費,幾乎涵蓋了所有的層面。
更令人頭痛的是,客戶只能通過在線論壇和電郵與Google聯系,因為Google至今沒有配備在線客戶服務專員。這樣的手機質量和服務能獲得中國消費者的認可嗎?
可以預見的是,用戶對Google手機的接受將因此而大打折扣。但這並不意味著Google手機沒有機會。需要承認的是,NexusOne在國外遇到的問題,進入中國市場後,至少在渠道和服務上不會像在美國那麼糟糕,因為Google手機是借助多普達入華。而後者擁有較為完善的銷售和售後體系。並且,還有中國移動在背後撐腰,將會最大程度地保障用戶的利益,解決Google手機帶來的問題。
在競爭激烈的中國手機市場上,Google手機雖然有中國移動以及多普達的護航,但假如不能在短時間內解決自身存在的諸多問題,即使有再好的“保鏢”,恐怕也很難獲得廣大消費者的青睞和喝彩。
Google的移動策略今後該往何去?顯然的,Android不但不會消失,還會在更多產品、應用軟件商店Android Market和夥伴的支持下更加茁壯。然而,挫敗讓Google看到了自己的極限。Nexus One是一次昂貴的教訓,它讓Android夥伴對Google的動機產生不信任,也無法阻擋蘋果用iPhone占領整個移動世界。順服現狀的手機銷售模式,更無法實現讓消費者脫離兩年綁約束縛的目標。


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