可是事情並非如此。

　　2003年，一家名不見經傳的加拿大尋呼機公司RIM推出了一種內置QWERTY全鍵盤的手機，這款設備可以獲取推送的電子郵件。黑莓完美地做到了一件事——它讓企業用戶能夠在任何地點使用電子郵件。誰知道這會是一個殺手級的應用？我認識的人裏沒人知道，這是可以肯定的。

　　但是接下來的事情你就知道了，到處都有風險投資家、銀行家和企業高管在會議和董事會裏為之絞盡腦汁。CrackBerry誕生了。突然之間，智能手機變得有意義，RIM擁有了這個市場。銷售額瘋漲，在2005年只有10億美元，可是僅僅四年以後就增長到了100億美元。

　　可是水能載舟亦能覆舟，顛覆性的技術既有可能成就你，也有可能毀滅你。

　　當蘋果在2007年推出iPhone 手機，用高級網路流覽器和第三方應用支持將智能手機推向另一個層次後，RIM完全被驚呆了。穀歌緊隨其後推出了自己的安卓平臺。原來智能手機還可以有其他的殺手級應用。突然之間，黑莓陷入了困境。

　　RIM的兩位共同CEO Mike Lazaridis和Jim Balsillie的反應非常像是深夜裏兩只被汽車大燈照到的小鹿。首先，他們懷疑，然後是嘲笑，最終被慢慢甩在後面，然後再竭盡全力地努力追趕。他們從來沒有一次承認過自己遇到了麻煩，即使是在iPhone和安卓手機不斷擠佔黑莓手機市場份額的時候也沒有承認過。甚至在蘋果另一次重大的產品突破——iPad衝擊市場之後也沒有承認過。

　　最後，在RIM已經失去了700億美元的市值，並且被迫為未出售的PlayBook平板電腦買單4億8500萬美元之後，一切都夠了。今年一月份，Lazaridis和Balsillie雙雙被解職，公司內部另一位不出名的人士——前共同COOThorsteinHeins被任命代替他們出任公司CEO。在他的“走出去”電話會議中，Heins沒有浪費時間做出任何爆發性的行動，大膽地宣佈自己的計畫，他只是表示將繼續原來的工作，“我並不認為需要進行某種劇變。”

　　上個月，Heins最終醒悟過來，宣佈了投資者、員工——事實上是所有人希望並且需要聽到的內容：“現在，對於我來說已經很清楚了，RIM需要的是實質性的變化。”該公司還宣佈了兩位主要高管的離職，Jim Balsillie將離開董事會，這被認為是“戰略性的機遇”，也意味著這家公司也許不會獨立存在。

　　現在，這有這麼難嗎？需要花五年的時間才能夠弄清楚嗎？

　　雖然這樣的事情在商業世界裏經常發生，可是很少有，如果說曾經有過的話，這樣一個讓人印象深刻的例子：一家公司的領導做了如此之多錯得一塌糊塗的事情，一個錯誤接著一個錯誤，讓一個一度輝煌的品牌過早消亡。這對於我們所有人來說都是一堂非常好的課程。

　　高度競爭的全球化市場非常野蠻而且無情。只有兩種類型的公司——快速行動的公司和死掉的公司。時間永遠不會站在你這邊。當你面對著像蘋果公司這樣的對手以及iPhone這樣顛覆性的競爭產品的時候，就完全沒有任何藉口採取“等等看”的方法。因為RIM的高管花了五年的時間才清醒過來，並且意識到了自己的困境，因此這家公司很有可能就此一敗塗地。

　　多樣性是好事。董事會成員全部都由計數器一樣的人組成是個糟糕的主意。RIM的所有八位外部董事，包括它的主席和執行董事都是會計師、經濟學家和財務人員。（我不是在開玩笑。你可以去看看他們的簡歷。）相似的頭腦容易產生群體思維。在涉及戰略監管和公司治理的問題時，很多因素都很重要，保持一點多樣性則是至關重要的。

　　總是尊重競爭。英特爾前CEO Andy Grove正確地體現了這一點——只有偏執狂才能生存。如果你努力創造一種殺手級的應用，開拓之前沒有的巨大市場機會，你就需要做三件事：急速擴張以跟上需求和增長、持續不斷地創新、往外看——競爭對手會緊緊跟隨你。不要讓勝利衝昏頭腦。惰性、固步自封將會帶來災難。

　　從內部提拔不一定是個好主意。如果IBM在1993年是從內部提拔而不是從外部聘請Lou Gerstner擔任公司的CEO，可能就不會變成今天的IBM。同樣，RIM的局面需要一個局外人。Heins自己就是問題的一部分，現在，他也許會是解決方案的一部分了。抱歉，我並不認為這會有效。這可不是什麼好兆頭，作為一家公司的領導者，他無法看到很多局外人早就看到的事實。而且，很多人——包括我——都不認為他是能夠扭轉乾坤的材料。

　　作者：Steve Tobak

　　摘編源自：BNET商學院