商海纵横
理查德•布蘭森的18個成功技巧
发表于 2012-09-25 01:48 1970年,20歲的理查德·布蘭森創建了維珍集團,從此再沒回頭。 能在8個全然不同的領域、打造價值80億美元的龐大商業帝國的,他是唯一的一個,並且他沒有任何商業學歷背景。
来源:快鯉魚
他說,我常在想,如果我花了足夠長的時間去學習所有的商業常規,在創業起步階段,該做什麼,不該做什麼,我的人生和事業將會有什麼不同。——他在他的新書《維珍:你在商學院學不到的秘密》如此說道。
以下我們精選了一些他在書中的觀點。
經營企業需要付出無數的血淚、汗水。但是在你退休的那一天,你應該驕傲於自己的成就。
Branson說:“當我在西倫敦的一個地下室裏創建了維珍公司的時候,我毫無遠略。我也沒想到自己會建立起這樣一個商業帝國。對我來說,經營公司就是要讓自己感到驕傲,把精英們放在一起,創造一些能夠改變別人生活的東西。”
隨處可見
在建立維珍航空公司的時候,Branson收到了來自英國航空鼻祖Freddie Laker爵士的建議。“確保你的廣告出現在報刊雜誌的封面上,你要用盡一切手段推銷自己,不然你無法在這個行業生存下去。”
Branson視這條建議為他從商生涯中最好的一條建議。
明智的選擇名稱
獨特的品牌名稱是他們成功的願意之一。Branson用Virgin(處女)這個名字為他的品牌附加了價值、服務以及充滿誘惑的意味。
Branson表示,曾經很多人都問過他的公司品牌的起源,他解釋道:“一天晚上,我和幾個女孩兒喝了幾杯,然後開始探討為我的公司起名的問題。我們想出了幾個名字,突然間,有人提出了Virgin這個名字,在那時,這個詞對大眾還是比較新鮮的,我馬上就覺得這個品牌能夠吸引人們的注意,於是公司的名稱就這樣定下來了。”
不入虎穴,焉得虎子
Branson最喜歡的一句話說的是:“冒險未必能永久生存,而過分謹慎根本無法生存。”
每個公司都要冒險,要隨時做好失敗的準備。但是不冒險的人很少能夠取得成功。人們可能會失敗,但是Branson認為,一個人絕對不會遭受徹底的失敗。
第一印象極其重要,第二印象也一樣
你留給消費者的第一印象極其重要,它可能會左右消費者是否會購買你的產品。而第二印象與第一印象同等重要,因為消費者可能會在購買你的產品之後遇到這樣或那樣的問題。如何處理這樣的情況也是與消費者建立關係的關鍵。
完美是不可能做到的
“讓人們覺得自己生產了完美的產品有時是一種很危險的做法。當他們認為做到完美的時候,大多數人會傾向於就此安頓,不再對產品進行改進。”
出於這樣的原因,Branson從不給員工100%的評價。他相信,無論多麼優秀的產品,都有繼續改進的空間。
消費者總是正確的,大多數情況下如此
消費者總是正確的……除非他們真的錯了。“消費者的意見十分重要,但是你的消費者服務系統卻不能永遠不敢挑戰消費者。”
Branson警告那些認為“消費者永遠是正確的”的企業。這條規則只在一些情況下適用,在指出消費者的錯誤的同時,要注意不要打破你和消費者之間的關係。
定義你的品牌
在談到這個問題的時候,Branson建議創業者不要像他一樣,讓維珍集團涉足各種領域。儘管維珍集團的業務繁多,但是他們始終關注於一件事情:找到讓人們生活品質提高的新方法。
專注於你的強項。不要向消費者承諾的太多,同時在服務方面要超過消費者的預期。如果你不定義你的品牌,那麼你的競爭對手就會這麼做。
探索未知領域
Branson將探索未知商業領域與探索新科技或探索地理進行了類比。“我們會發現新的物種,或是對深海聲明結構有更好的理解。”
翻譯成商業語言,那就是:“世界上還有很多我們不知道的商業模式和領域。對這些未知領域的一點點新發現都會為我們帶來新的創意和創新。”
維護管理層和員工的關係
在一個監控的企業中,老闆和員工應該有著相同的目標。“如果員工不把自己視為企業的一份子,這就是缺乏交流的信號。”
如果你認為你的公司存在這樣的問題,那麼你應該從中級管理層開始,找到問題產生的原因,並著手解決。
建立輕鬆的企業內部環境
員工應該感到自己能夠自由、充分的表達自己的觀點,而無需害怕因言獲罪、甚至丟掉工作。只有這樣,他們才能夠在工作中做出正確的決定。
不是每個人都能當CEO
優秀的管理者應該具有發揮所有人特長的能力,並且能夠和其他人進行有效的溝通,幫助員工從錯誤中學習經驗,而不是單純的責備員工犯下的錯誤。
不是所有人都能做好這個工作。某個公司的創始人並不一定要擔任這個公司的CEO。如果他或她自認為無法勝任CEO一職,就應該請其他人擔任這個職位。
廣開言路
Branson認為,要成功,首先要成為一個傾聽者。這意味著,你要傾聽所有人的想法,之後再做出自己的決定。“在商業世界,聽取大量的意見有時能夠為你節省很多的時間和金錢成本。”
好聚好散
和其他人或公司合作,成為他們的朋友或合作夥伴,不要一味的自己悶頭研究。合作達成之後,優秀的創業者都知道何時為終止合作的最佳時機。
但是,終止合作不代表和對方交惡。Branson表示,要在不破壞雙方良好關係的前提下終止合作。
拿起電話
善用科技是個有點,但是,在需要打電話的時候不要使用郵件或短信。“現在的人們不願意打電話和進行面對面的商談,因此,商業交流的品質正在不斷下降。這將導致溝通缺乏效率。”
使用資訊和郵件會使問題變得更複雜。而拿起電話與對方進行語言上的溝通則更為有效。
不要害怕改變,要經營改變
“企業不是一成不變的。”事實上,沒有什麼是能夠永遠持續的。創業者應該時刻準備好做出調整,避免讓自己成為公司發展的最大障礙。
“有的時候你需要讓你的公司朝另外一個方向進行發展,因為整個市場環境已經發生了改變。”在這種情況下,Branson建議:“企業主應該鼓勵雇員們像創業者那樣思考,你賦予他們越多的責任,他們就會表現的越出眾。”
犯錯的時候,原地復活,不要倒下
你的決定不可能永遠正確。每個人都會犯錯,在錯誤面前,你最好的做法就是承擔錯誤,吸取教訓。
坦然面對是唯一的解決辦法。在犯下錯誤之後,不要讓錯誤壓倒你,而是要主動尋找問題,並解決它。
做領導者,而不是老闆
Branson認為“老闆”這個角色已經跟不上時代。管理者不能沉迷於充當“老闆”的角色。老闆只會發號施令,而領導者會身先士卒。
Branson表示:“如果有人對你說:‘好吧,你是老闆,你說了算’,90%的時候,他們心裏其實想的是:‘好吧,雖然我不同意你的想法,但是我還是會按照你說的去做。如果這個做法最終失敗,承擔責任的反正不是我,又不是我出的注意。’”
一個優秀的領導者,不但能夠讓別人接受自己的想法,還能夠啟發別人,讓他們心甘情願的接受自己的領導。
譯者:Christian Lue
源自:快鯉魚
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