5月20号星巴克向美国所有员工发出邮件表示，不管是否在店内消费，所有进入星巴克店内和露台的人都将被认为是顾客，都可以使用店内的洗手间。

上个月，两名黑人进入费城的一家星巴克要求使用洗手间，但店员表示洗手间只对在店内消费的顾客开放。店长在两人拒不离开后报警。警察带走了两人，但并没有起诉。这起事件引起了全国范围内的争论，星巴克随后向当事人道歉，并决定在5月29号关闭全美的8000家星巴克，对员工进行反歧视和新政策的培训。

不过，新政策可能带来的问题仍然不容小觑。新政策大大增加了星巴克变成公共洗手间的可能，并且有可能进一步影响在店内消费的顾客的体验。

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