（本报综合报道）美国国税局近日宣布，部分纳税人协助中心 (TAC) 在3 月 12 日周六提供面对面帮助（英文），无需预约。纳税人协助中心通常只在工作日开放。

     “纳税人协助中心在特定的周六开放，让纳税人可以在他们需要的时候获得需要的帮助。” 纳税人体验官兼国税局工资与投资部负责人Ken Corbin 表示，“我们知道，许多纳税人在工作日需要工作或忙于其它事务，这使得他们很难在我们的正常工作时间有空来处理税务问题。我们愿意提供帮助，在这些特定的周六服务时间，人们不需要预约。”

       民众还可以咨询如何核对子女税优惠预付款，或就税收、税单或者国税局审计问题获得帮助解答。如果专精这些业务的国税局工作人员无法提供帮助，民众将获得这些服务的转介。 国税局工作人员将为需要手语翻译服务的失聪或听力障碍人士安排日后的预约。同时国税局将提供外语翻译。

       国税局遵循疾病控制中心针对新冠疫情的社交距离指南（英文），服务时间可能会更改，恕不另行通知。在这些活动中，民众必须佩戴口罩并保持社交距离。

       前往时请做好准备

       国税局敦促个人携带以下信息：政府签发的带照片的有效身份证件；家庭成员包括配偶和被抚养人（如果适用）的社会安全卡和/或个人报税识别号码 (ITIN)；任何收到的国税局信件或通知以及相关文件。

       在服务期间，国税局工作人员还可能要求纳税人提供以下信息：当前的邮寄地址，以及银行账户信息，用于通过经转帐直接存款接收付款或退税。

       任何国税局纳税人协助中心均不提供报税服务。国税局官网 IRS.gov上的联系您当地的国税局办事处 网页列出了特定纳税人协助中心所提供的所有服务。

      免费报税帮助

      虽然国税局纳税人协助中心在正常工作时间或上述周六时间不提供报税服务，但以下免费资源随时可帮助大多数纳税人准备和提交2021年联邦税表：

       任何在2021年收入不超过 73,000 美元的个人或家庭都可以使用供应商提供的税务软件，这些供应商通过国税局免费报税免费提供其在线产品。有英语和西班牙语的产品。

       免费报税服务（VITA）或老年人税务辅导（TCE）站点提供免费服务，帮助纳税人准备税表。免费报税服务（VITA）计划服务于收入不超过58,000 美元的民众。要查找离您最近的免费报税服务站点，请使用 免费报税服务站点定位工具或致电 800-906-9887。

       成立纳税人体验办公室

       美国国税局长期致力于改善纳税人服务，作为该项努力的一部分，正式成立了首个纳税人体验办公室，并将很快开始采取更多措施来扩大工作范围。

    “随着国税局在本报税季采取迅速有效措施，包括增加更多员工以应对有限资源所带来的重大挑战，我们必须努力推进让国税局在21世纪能够成为美国民众的资源，”国税局局长Chuck Rettig 表示，“该办公室的正式成立将有助于统一和扩大国税局整体努力，以改善为纳税人提供的服务。”

       纳税人体验办公室将与国税局各个部门协力合作、并与纳税人辩护服务处密切协调，专注于在服务、合规和其它各项目方面提高纳税人与国税局互动的服务体验。该办公室是去年向国会提交的《纳税人优先法案》报告（英文）中所设想的计划的一部分。该计划包括听取纳税人、税务专业人士和税务领域的意见和反馈，共同制定纳税人体验战略（英文）。该国会报告确定了上百种不同的项目和工具以帮助纳税人，包括纳税人账户的360度视图、扩展的电子报税和支付选项、数字签名、安全的双向消息传递、为企业用户和税务专业人士设立的在线账户。