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美的,請把營銷戰爭進行到底
发表于 2009-07-27 05:36 營銷和戰爭,看起來是風馬牛不相及的兩個完全不同的概念,營銷,應用在商品經濟中,以成功銷售產品和服務為勝利;戰爭,以攻城略地為勝利標准。但是,這兩者都有一個共同的地方——都要打敗自己的對手(敵人),自己才能生存和得到更好的發展。所以,單從這一點來說,許多營銷業內人士都把營銷比喻成“沒有硝煙的戰爭”。
来源:慧聰網
而在最近,一篇題為“警惕從狼文化淪落為流氓文化”的文章在網絡上被熱傳,其大意就是,營銷應該一板一眼地進行,不能用任何手段進行競爭;不能先發制人,只能後發被人制;不能“卑鄙”“可惡”,只能“光明正大”;不能不講規則,只能按規則辦事……如果不這樣做,就是流氓文化。那麼筆者反問一句:這篇文章是不是也屬於“針尖對麥芒”、“以牙還牙”的競爭手段,是不是也應該屬於被自己所批判的行列?
筆者認為,從古今中外眾多的商界奇跡、商業神話以及成功和失敗的案例中,我們可以發現,營銷實質上就是“戰爭”,為了勝利,可以無所不用其極!
營銷是戰爭,沒有“仁義”可講
春秋爭霸時期,宋襄公高舉仁義大旗,標榜自己是齊桓公之後正統的諸侯盟主,在與楚國於漲水決戰的時候,不采納部下正確的“半渡而擊”、“乘敵人立足未穩而攻擊”等建議,白白放棄了到手的勝利,而被殺的大敗,他的“仁義”留下了千古的笑柄。
可見,在戰爭中,對敵人講仁義,也就是對自己的殘忍。戰爭,就是“卑鄙”的代名詞,如果仁義就能指引戰爭取得勝利,那麼就沒有《孫子兵法》、《三十六計》等戰爭巨著的問世和傳承了。而這些著作現在已經被廣泛應用在商戰之中,也許這時還在大叫別人用“卑鄙”的手段來競爭的“仁義”的企業,就運用了“隔岸觀火”,在看到別的企業被口誅筆伐的下一個時刻,就已經運用“趁火打劫”的招數了。
商戰,沒有刀光血影,但是有攻城略地。營銷的勝利,以搶占市場份額,獲得發展為目的,市場占有率、銷售額、利潤率就是衡量的指標。而這些目的,靠“仁義”就能達成嗎?
不能!
“仁義”是對消費者的,企業給消費者提供產品和服務。而要讓消費者接受自己的產品和服務,首先要保證提供的產品和服務的質量,不能欺騙消費者;其次,就是要用各種手段對競爭對手攻擊,降低他們的市場份額,提高自己的占有率,而這些手段,就是有點不“仁義”了。
格蘭仕占據全國80%的微波爐市場,獲得“微波爐大王”的稱號,就是用低價格的戰術,而這個戰術,對它的競爭對手來說,是“仁義”的嗎?但是,格蘭仕打破了微波爐的高價格壁壘,讓微波爐真正走進尋常百姓家。美的現在正在進行的變頻空調推廣活動,也是這個目的,雖然它的做法“妨礙”了競爭對手獲得高額利潤!
營銷是戰爭,沒有“規律”可循
戰國七雄中趙國由盛轉衰的轉折點就是長平之戰,其中一個最主要的人物就是趙括。其以“紙上談兵”而聞名於世,此戰,趙國戰敗,被白起活埋的趙國降卒超過40萬人。另一個“紙上談兵”的典範是三國時的馬謖,“失街亭”一場敗仗不僅使蜀國的第一次北伐徒勞無功,而且也是蜀國、魏兩國攻守易勢的關鍵。
何為“紙上談兵”?談的其實就是兵法。趙括談論兵勢,連他的父親名將趙奢都不是對手;馬謖因獻策“攻心為上攻城為下”而受到諸葛亮重用,而劉備在臨終前就對馬謖進行了點評,稱其“誇誇其談”。那麼,趙括和馬謖所談的兵法實質上是什麼呢?簡單一點說就是所謂的“規律”,又叫做書本經驗。
筆者很認同這樣一句話“戰爭的唯一規律就是沒有規律”。兵法書上面的案例都有其客觀條件,一次成功的戰鬥,需要多個因素的綜合,如果生搬硬套,那麼下一場戰鬥就很有可能失敗。
同理,營銷也是沒有規律可循的,在以往的事例中找到的規律只能作為我們決策的參考,而不能作為決策的依據。此次促銷獲得成功,下次競爭對手就有可能采取了應對措施,導致效果降低;在甲地的成功營銷模式,移植到乙地就有可能是失敗的模式。
肯德基、麥當勞這兩個世界快餐業的巨頭,在美國它們是垃圾食品的代名詞,而在中國,他們卻被國人認為代表了美國的現代文化,而趨之若鶩。它們在美國就是純粹的快餐,一對炸雞翅8美分,實行低價擴張;如果就這樣來到中國,能不能打開市場局面都未可知,所以,肯、麥搖身一變,成為美國文化的代言人,一對炸雞翅也作價8元人民幣,足足增加了十多倍,而它們的加盟費最低不能少於500萬元。就是這樣,肯德基和麥當勞以驚人的速度在中國蔓延。
求新、求變,在商戰中少遵循些規律,給競爭對手以耳目一新的無措感,也能給自己帶來先機。美的在變頻空調市場競爭中創新的競爭模式,在某些競爭對手眼裏,就是“流氓”,就要打倒,可以想象,在美的被打倒之後,其繼任者必將也會被指為“流氓”而被打倒,那麼,我國的變頻市場如何發展?
營銷是戰爭,沒有“規則”可守
戰爭有“規則”嗎?有的,它的規則就是用一切手段來取得戰爭的勝利。戰國時期趙武靈王的胡服騎射開始,靈活的騎兵取代了臃腫不便的戰車;歐洲中世紀的騎士准則為方陣所替代,最後又演變成戰壕戰;飛機最初是作為偵查的手段來使用的,最後成為空戰的主力,把戰場從陸地延伸到了空中,領空權由此而來;潛艇在戰爭中的運用使海戰更為慘烈……
曾經的歐亞大陸的統治者,蒙古騎兵的騎射在火藥時代的到來後土崩瓦解,因為他們想當然地認為,戰爭的規則就是騎兵對決,而這個規則在排槍的面前如同紙一般的脆弱。兵法有雲“以正合,以奇勝”,這裏的奇,就是指的打破規則。
國內變頻空調的市場,早在十年前就開始啟動了,但一直不溫不火,其根本原因就在於變頻的倡導者海信的不作為。隨著國家節能減排的強制要求以及空調能效比的出臺,變頻空調市場一時間風起雲湧,美的以強勁的實力和氣勢扛起了變頻大旗,市場在美的的引領下,逐漸有了起色,消費者也開始接受變頻空調。
這時,希望分一杯羹的品牌就蜂擁而至了,這個指責美的技術是虛構的,那個控訴美的采用不正當競爭,一時間,美的處在了風口浪尖。這裏,筆者就有一個疑問了,為什麼在變頻市場還在蟄伏期內就沒有這些問題了呢?
當然,按照本段所言,這些品牌的做法也沒有錯,畢竟商戰沒有規則嘛,那麼同理的,美的被這些品牌所指責的東西也是沒有錯的。
因為,你不能在自己都沒有遵守規則的同時,去指責別人不遵守規則。
營銷是戰爭,沒有“公平”可言
戰爭是無所謂公平的,兵對兵,將對將,看起來十分公平,那麼一邊是正規軍,一邊是民兵,一邊的大將是呂布,一邊卻是公孫瓚呢?這個公平嗎?如果這樣也叫公平也就不會有三英戰呂布的故事了。
有一句話是這樣說的,“真理,只在大炮的射程之內”,引申一下可以這樣說“公平,也在大炮的射程之內”。近代中國的屈辱史說明,在外國堅船利炮之下,中國得到的是單邊最惠國待遇,新中國成立特別是改革開放以來,我國才有了對外的平等的話語權。
曆史,由勝利者書寫,戰爭,以成敗論英雄,市場競爭也是如此。很少有人說微軟的壟斷是對其它軟件公司的不公平,要求微軟技術共享。因為如果微軟這樣做了,就是對微軟的不公平。這樣貌似的“公平”要求,實質就是前人種樹,後人摘桃,其本身就是最大的不公平!
在目前的國內變頻市場,要求行業共享變頻技術,就是對格力、美的等先行品牌的不公平,讓美的拿出180度正弦波技術,格力拿出15赫茲低頻技術,可能嗎?技術是第一生產力,如果格力和美的這樣做了,那麼他們的市場份額、利潤必然受到影響,誰給他們公平?
只有把營銷視作戰爭,我們才能在不斷的競爭中得到進步、成熟和完善。如果非要定下這個條框,那個規則,要求公平,那我們還需要改革開放嗎?直接回到計劃經濟就行了,大家一團和氣、拱手做揖,虛假繁榮之後帶來的民族經濟的崩潰,因為沒有競爭就不會有發展!
批評美的是“流氓文化”的,其本身就代表了“流氓文化”,筆者真心希望,像美的這樣的“流氓”多一點,那些批評的“流氓”少一些!
作者:李作亞 來源:慧聰網
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