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網路聊天內容 成行銷風向球
发表于 2009-11-29 00:11 廣告除了靠創意,更要瞭解客群心聲,才能把文宣講到心坎裡。根據華爾街日報週一的報導指出,許多大企業正利用網路聊天內容作第一手市場調查,然後按不同客群特性而對調整廣告內容,效果頗佳。
来源:工商時報
報導指出,過去廣告商極依賴不完整和不夠即時的市場調查,來為客戶宣傳行銷。但科技進步和網路普及,廣告商發現用新技術去搜索網路世界的關鍵字,可瞭解消費者是否在談論其企業客戶的品牌與產品。
由於是搜索關鍵字,既不侵犯網友的隱私,又能貼近民眾,因此從IBM、微軟到賭博業哈洛娛樂等企業在發動廣告攻勢前,不但先利用這些資訊來為廣告設計特定文宣和照片;即使廣告已經發動,仍然可以藉網友的聊天關鍵字來瞭解廣告效果,然後對廣告作出調整,務求把宣傳效果發揮至最大。
IBM為行銷其Lotus商用軟體,與廣告商合作搜尋從YouTube到Twitter等網站的網友反應,發現愛上不同社交或分享網站的客群,有不太一樣特性。像愛上視訊分享網站的人,比較關心科技產品的實用性,而不是科技本身。
IBM立即調整。雖然推銷同樣的產品,但在廣告看板、報紙、電視和網路上的文宣卻有些差異。
為IBM操刀的奧美廣告(Ogilvy)認為這種因應網路搜索結果而調整廣告文宣的應變方式,給他們發展廣告商機有很大幫助。
就連負責行銷微軟Windows 7的廣告商Reprise Media也採用相同方式來檢視市場對這新作業系統的接受度。哈洛娛樂更透過這種方式去瞭解消費者的上網習性,來調整旗下飯店、賭場的網站,以更滿足消費者的需要。
但專家認為,網路世界真真假假,這種關鍵字搜索不一定準確反映真實狀況,廣告商也不要輕易拋棄傳統的市場研究方法,畢竟部份網友的意見不代表市場的大多數。
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