同樣的行為或工作由不同人呈現出來也會有不同的評價，例如同一首“背叛”雖然由曹格唱起來已經是不錯了，但是好像真正唱紅這一首歌的是楊宗緯，為什麼一個已經是歌星的，唱同一首歌卻沒有一個還不是歌星的效果好？其實答案很簡單，因為在歌迷的印象中，歌星把歌唱好聽是“正常”的，或者可以說是“應該”的，但是一個不是歌星的人若可以把歌唱的跟歌星很接近，甚至於超過歌星的表現，那這種“不應該”且“不正常”的事情就太有“梗”了。
　　不知道大家在紅杉軍佔領凱道的時候，有沒有注意到一則新聞，有位小女生站在臺上，背誦全文共107字的禮運大同篇，一時之間使全場為之瘋狂，並且紛紛以連小孩都懂，為什麼有些人就是不懂來做文章。其實誰“應該”懂不是重點，但是一個不應該的幼稚園小女生能夠背誦禮運大同篇，就會是一件令人覺得特別的事情。就像雖然我會背誦三字經全文，但是當我碰上會背誦一半三字經的幼稚園小孩時，我就顯得太平凡了。
　　今年有一位叫做Paul Potts豬頭的演唱會很令人注意，為什麼我刻意要稱呼他為豬頭，因為就反行銷的方式來說，我越是稱呼他為豬頭，歌迷們就越會反抗說這個人其實唱歌很好聽，所以各位會發現在他相關的介紹中，不斷地強調這位其貌不揚的歌手原本是個手機業務員，為什麼會一直去強調這些不足為人道的事情，因為不先把他講得很差，怎麼讓你有尖叫出現呢？這位來自英國的Paul Potts，跟臺灣的楊宗緯成功的過程很類似，走在路上你可能不會多看他一眼，但是聽到他的歌聲的時候你絕對不會將目光離開。記得在電視上看到有樂評說這是“最不完美的人唱出最完美的歌”，其實Paul Potts有那麼不完美嗎？當然不是，但是當這個“不應該”與“不正常”被適當地渲染之後，歌迷心中的“！”與“？”就出現了，而行銷不就是要這兩個問號嗎？
　　利用這種超級大反差的觀念，您是否想到怎麼行銷自己或者公司的產品？請記得，雖然歌迷不見得真的永遠喜歡楊宗緯，但是楊宗緯成功的過程給了太多人希望，就像美容或者化妝品的行銷一樣，繼續找明星來代言屬於正常的方法，但是如果可以把一個最醜的女人變成美女，那麼我要先恭喜這個廠商，因為這樣的行為不僅可以高度引起消費者的興趣，更可以讓消費者相信自己也可以。

　　作者：江亘松，創業與行銷管理顧問，台灣網路通科技有限公司負責人，中華軟協網路行銷顧問師