商海纵横
重視玩家抱怨 找到通訊鎖新商機
发表于 2010-12-15 08:16 從一個不懂遊戲的大男孩,變身成為網路宅男守護神,讓奇思科技營運總監陳俊霖觀察到創業機會,是他在網路遊戲產業的工作經驗。陳俊霖曾經在遊戲橘子子公司工作,“我以前不玩on line game,但在遊戲公司工作過後,我才知道,原來遊戲寶物對玩家來說有多重要。”
来源:臺灣奇思科技
根據估計,臺灣遊戲玩家約1,100萬人,但是帳號被盜用、寶物遭偷賣時有所聞,這不僅是網路宅男們的痛,更是遊戲公司最不希望發生的事,因為玩家寶物被盜,小則引起玩家抱怨,大則爆發玩家出走潮,因此,智冠、遊戲橘子等業者對安全性相當重視。
奇思科技看準這塊市場缺口,推出通訊鎖服務,將網路遊戲與手機結合,玩家們在每次登入後,利用手機撥號解鎖,才能進入遊戲,便能成功將駭客隔絕,而玩家每個月只要多花30元,就能增加帳號安全性,靠著提供這項服務,奇思科技成功扮演宅男守護神角色,成立2年來,單月營收達百萬元,單月獲利則高達30萬元。
契機:從大公司裁撤單位 看到可以經營的事業
奇思科技是員工成員僅2人的小型公司,營運總監陳俊霖與產品經理林玫君這對情侶檔,一個負責技術,一個管行銷。當初成立這家公司的契機,是他們觀察到大公司想要裁撤掉收入不高的單位,陳俊霖卻從中看到創業的商機。
陳俊霖的前東家是遊戲橘子的子公司——臺灣易吉網,這家公司的本業原是手機加值服務,但因為代理網路遊戲大賺,最後賣給遊戲橘子。原本的手機加值部門營收太小,遊戲橘子因此決定裁撤掉手機加值服務部門,因此開啟了陳俊霖創業之路。「手機加值服務每個月營收幾十萬元,對大公司來說是小數目,但切割出來卻可以養活一家小公司。」因此他興起了創業的念頭,但是他必須先想想,究竟這個市場值不值得讓他放下穩定工作,放手一搏。
陳俊霖觀察到,通訊鎖這個服務其實在2005年就已推出,而且是大陸遊戲業者率先開始,臺灣則是到2007年後,智冠才自己研發出這項服務。但是,既然遊戲公司可以自己做,奇思科技的生存空間何在?
拓展:要命不要面子 逐漸打動客戶的心
「內建與外包的差別在於提供服務的強度,以及這項服務要花掉遊戲公司多少錢?這筆錢需不需要投入?」陳俊霖說,舉例而言,遊戲公司自行採購電信設備至少需花上百萬元,更遑論後續需要人力維護的費用。不僅如此,遊戲公司自建的設備目前最多能提供100個玩家同時撥號進來,但奇思科技透過與各大電信公司合作,電信系統負荷量更高,可同時提供2,000個遊戲call in。
「當然遊戲業者可以自己提供這項服務,但他們也會考量這項服務對他們來說合不合成本?與我們合作對他們來說,省時又省力。」陳俊霖說。從遊戲產業切出一塊價值鏈,奇思科技打的算盤合情合理,但是要爭取客戶時,處處面臨吃閉門羹的情況。
林玫君投稿到創業故事中透露,由於「門不當戶不對」,在遊戲大公司裡罰站等待的時間花得不少,不過,也因為當時他們恰巧聽到施振榮的一句話:「要命不要面子的衝就對了!」就抱定這樣的心情,逐漸拓展客戶,如今,遊戲橘子反而從前東家變成客戶,而有些遊戲業者過去曾經自行開發,現在也轉而將這項服務外包給奇思科技。
豐收:成本低、服務廣 受大型遊戲業者青睞
奇思科技通訊鎖目前每天服務3萬個玩家,旺季時更高達10萬人次,如鈊象、遊戲橘子等大型業者,都成為奇思科技的客戶。不過,網路遊戲推陳出新,也讓陳俊霖必須追著新遊戲跑,「玩家喜新厭舊,只要新遊戲一出來,一定會排擠原來的市場,所以得一直跟遊戲公司洽談新遊戲的建置。」他說。
因為玩家的抱怨,讓陳俊霖看到機會,而藉著整合遊戲、電信業者所提供的服務,讓遊戲公司維護信譽、電信公司多項收入、玩家寶物不被盜用,而自己則成為一家微型公司的老闆,這個創業點子,四方皆贏。
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