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創業經驗談:與Google合作過程中的四點收獲
发表于 2012-02-13 03:18 Igor Faletski是電子商務優化平臺Mobify的 CEO,最近應邀參與一個由Google主導的研究專案“Mobilizing Mobile”。作為Google移動化佈局的一部分,該專案關注城市基礎設施和社區在移動化之後的變化。在與Google合作過程中,Faletski 得到了一些啟示。下麵是他談及的四點收獲,值得創業者們參考。
收穫1:制定工作日程表
每當Google向外界闡述對未來變化的構想時,其自身也在對重塑未來的行動做著一步步的規劃。為宏偉的目標制定一系列的工作日程安排的做法,在創業者看來,也許顯得有些過於做作和流於形式。但這卻是一件創業者應該好好思考的事情。
試想,沒有一個對未來的良好規劃,有誰會冒著巨大風險成為你創業路上的合夥人?有誰會為你提供資金支持?有誰願意購買你的產品,為你提供辦公場地,聽你的創業演說或是支持你的創意?因此,制定工作日程安排不僅幫助你確定了創業路線,也是一種在未來創造機會的先見之明。
收穫2:讓你的創意可以被深刻感知
當上面應有的規劃完成後,下一步就是如何把產品推銷給用戶。
Google 一直致力於將產品迅速地推向用戶和開發者,讓他們能夠以最快的速度體驗到新產品。Google希望,新產品中蘊含的創意能很快地傳達到用戶那裏。對創業者而言,讓你的創意更容易被用戶感知同樣是一個很重要的問題。首先要做的是讓用戶體會到產品對他們意味著什麼。當用戶第一眼看到或使用這個產品時,發出類似 “這是什麼”或“它對我有用嗎”的問題,都應該被給予直觀、明瞭的解答。
其次,你應該搞清楚產品在用戶行為的哪一方面起到了作用。使用你產品的用戶都是一個個活生生的人。你的產品越是能迎合人性中某一方面的固有需求,你的產品就越容易獲得外界青睞。線上房產銷售服務Redfin的CEO Glenn Kelman在總結融資成功經驗時就曾提到這一點。他表示,知名VC Roelof Botha的投資風格就是只投那些能夠直擊消費者的“人性七宗罪”(seven deadly sins)的創業公司。
最後,你應當引導用戶動手完成一些顯見且容易的任務,加深用戶對產品的理解。這些用戶與產品間的簡單互動包括觀看一段視頻或幻燈片、點擊一個按鈕並觸發一個事件、輸入一些簡單資訊或是展示產品前後變化的截屏。
如果你在用戶和產品之間建立了有效的互動,你的產品將對用戶施加行為上的影響。用戶行為又會導致用戶觀念的改變,觀念的改變將再度對用戶行為產生新的影響,於是一個行為和觀念之間的良性迴圈形成了。創業者同樣可以嘗試改變用戶的觀念。這就像廣告一樣,潛移默化地對“尚未被引導”的用戶施加影響。確實,對用戶施加影響一併觀察影響的效果是一件很難辦到的事。這就要求創業者繼續專注地用產品改變用戶行為,從而改變用戶觀念。
如何讓創意被用戶深刻感知,創業者可以自問這樣兩個問題:由於用戶與產品的互動,你希望導致什麼樣的行為出現?預期出現的行為是否符合理且是人性表現的一部分?
收穫3:專注,專注,還是專注
你必須專注於整個事業中的核心產品。Google的核心產品是什麼?毫無疑問是搜索,縱使產品線拉得再廣,Google也必將大量的時間、人力和財力投入到搜索業務部門中去。作為創業者,專注同樣很重要。受資源限制,創業過程中不可避免地會進行諸多調整,甚至是目標方向性的大改變,例如現在的熱詞“Pivot”。但是請記住,一家始終變換方向的創業公司最終將陷入原地打轉的怪圈中。
收穫4:把握微觀變化,思考宏觀決策
Google 深知數據挖掘的重要意義,單個的微觀數據雖微不足道,彙聚在一起卻能得出極具價值的宏觀結論。的確,平衡微觀和宏觀事物並不容易。創業公司每天都要處理一大堆瑣碎的細節,而這些微觀細節的處理又將影響到宏觀策略的制定。有沒有平衡之法呢?有的,答案是習慣和自我反思。操作方法是:保持記錄工作中關鍵指標的習慣,再根據記錄數據,定期進行效果評估並提出改進措施。例如,計算關鍵績效指標(KPI)時,不妨參考Avinash Kaushik提出的以“獲取, 表現,轉變 ”為三要素的ABC框架(Acquisitions, Behaviors, Conversions)。
總結
1.在其他人能發覺走勢之前就定下發展藍圖。
2.擁有保持專注的決心。
3.始終明白你的產品之於用戶的意義和使之有意義的關鍵要素。
作者:Igor Faletski
源自:36氪
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