商海纵横
亞馬遜加碼跨境電商 欲打通中英貿易平臺
发表于 2015-10-06 01:25 借助中英雙邊關系及貿易市場持續向好之勢,美國第一大公司亞馬遜力圖先拔頭籌,確立在中國市場跨境領域的獨特優勢。 【本報綜合報道】全球搶市場已成為跨境電商的共識。繼與美國駐華大使館商務處建立關系後,亞馬遜日前宣布,與英國政府貿易機構——英國貿易投資總署(UKTI)簽署戰略合作備忘錄,助力英國企業將商品出口到全球各地。將利用亞馬遜分布全球的14大站點,幫助英國企業品牌商品出口到全球各地,而身為全球
来源:本報綜合報道
亞馬遜於2004年進入中國,目前在中國擁有三大核心業務,包括網絡購物平臺Z.cn、Kindle及數字內容和亞馬遜雲計算服務。
中國消費者將獲得海淘英國商品機會
根據雙方簽署的合作備忘錄,亞馬遜將借助遍布全球的14大站點將英國品牌及選品推向全球市場,並為英國品牌商提供必要的支持和培訓,幫助他們在亞馬遜平臺上進行業務拓展。同時,亞馬遜會提供專屬的團隊和技術支持,幫助英國公司與亞馬遜全球平臺實現對接,同時還將提供一整套服務以支持英國公司輕松將商品賣到包括中國在內的各個國家和地區。
去年從亞馬遜英國高管任上調任中國的葛道遠介紹稱,亞馬遜會提供專屬團隊和技術支持,提供產品頁面翻譯、商品展示、合規管理、本地語言客服支持、本地化市場推廣和全球物流配送服務等一整套服務,幫助英國公司將商品賣到包括中國在內的全球各地。
中國是此次戰略合作中首要目標市場之一。亞馬遜中國將與英國貿易投資總署攜手,為中國消費者甄選更多來自英國品牌的高品質選品,並提供頗具競爭力的價格以及方便快捷的跨國遞送服務。
雙方計劃在今年內通過亞馬遜中國網站引入包括電腦及外設、廚具、母嬰、服裝和鞋靴等品類的英國商品,最早的產品本月底即可上線。亞馬遜全球副總裁兼中國區總裁葛道遠對記者表示,中國消費者將因此獲得更便捷和更具價格競爭力的英國商品海淘機會。
“我們對英國商品在中國市場的需求之所以如此自信,是因為我們對中國消費者瀏覽英國網站的情況以及對英國品牌的購買情況作過詳細的研究。”葛道遠在一個小範圍媒體專訪中表示。
“全球性的業務想要成功,你必須具備同全球性的機構一起協作的能力,也需要在當地具有非常敏感的洞察力。”葛道遠說。
他稱亞馬遜與很多中國消費者對話,了解他們希望可以直接從日本、美國、英國和歐洲市場購買值得信賴的正宗貨品;此外,中國消費者的跨境消費範圍非常廣,但主要還是集中於時尚產品,包括鞋子、箱包、家庭用品以及涉及嬰兒和兒童的任何產品,比如食品、書籍、教育產品、兒童安全產品、汽車座椅等。
“要成為消費者購買國際選品的首選平臺”
中國已經成長為全球最大的電商市場,在亞馬遜看來,中國經濟良好的增長態勢與發展規模更加堅定它對於中國市場的決心。但面對阿裏、京東、蘇寧等本土強大的電商企業,跨境海淘業務成為亞馬遜中國打出差異化、發揮強項的應對之策。
葛道遠坦言,“在中國做最大的電商平臺並非是亞馬遜所期待的目標,亞馬遜在中國就是要成為消費者購買國際選品的首選平臺”。
阿裏、京東的海外合作正在加速,阿裏聯手美國梅西百貨、德國麥德龍,京東合作韓國樂天網購。對於跨境電商而言,海外搶品牌、找資源已成為共同主題,電商之爭也日益趨向全球化。
被問到阿裏巴巴、京東等競爭對手時,葛道遠稱它們在中國的業務都非常好,而競爭有助於每家公司更好地為自己的客戶服務。
“在世界上任何地方,只有客戶服務做得最好的公司才能取得最大的成功,”他說,“我們在中國市場更多關注的是我們能做什麼,我們和其他的區別是什麼,這就是為什麼我們在中國幾乎全力致力於跨境,把中國的產品賣向世界,同時中國消費者也可以通過我們的平臺直接購買美國、英國、歐洲、日本的品牌。”
與競爭對手相比,葛道遠對亞馬遜擁有的國際性配送網絡非常自信,稱其“也許是世界上最好的”。他舉例稱,亞馬遜的特快服務可以在三天之內將貨物從英國送到中國客戶手中,這中間包括清關等環節。
他還簡要介紹此前亞馬遜與美國商務部國際貿易管理局簽署的全球框架性協議,雙方合作幫助美國品牌、特別是美國中小企業開發制定出口策略並銷售到中國等海外市場。
“所有一切都實現了本地化,賣家只需打勾選擇,然後亞馬遜來做剩下的所有事情——翻譯、銷售、送貨上門,在不到10個月時間裏,我們已經給中國消費者帶來了遠遠超過300萬海外產品,”葛道遠說,“我們相信這條路是可行的。”
中國電商市場前景非常樂觀
葛道遠稱自己對中國電子商務市場前景非常樂觀:“雖然很多西方媒體在報道中國的經濟增長放緩,股市出現問題,但亞馬遜知道中國的真實情況,跨境貿易蓬勃發展,中國市場的增長仍然非常快,而且機會一直在增加。”他相信隨著寬帶業務尤其是移動寬帶業務的增加,中國電子商務市場仍將快速增長,同時跨境電子商務更將快速增長。
英國投資貿易總署首席執行官凱瑟琳·雷恩斯表示,與亞馬遜的合作是英國企業打開國際市場的一次重要機會,她在此前擔任英國貿易投資總署中國區總管的兩年多時間裏,親眼見證中英兩國在高層互動、經貿等領域密切關系和良好合作,相信未來中英貿易合作將更好更快地發展。
同時,在與英國貿易投資總署建立合作關系後,亞馬遜將在年內通過亞馬遜“海外直采”和“海外購”商店引入包括電腦及外設、廚具、母嬰、服靴等品類。如英國著名的木制兒童玩具公司John Crane Ltd,與亞馬遜中國達成獨家合作後首次進入中國市場,首批產品本月底在亞馬遜中國上線。英國貿易投資總署中國區副總管喬麥克表示,“我們的使命之一就是要幫助英國企業擴大全球業務發展。與亞馬遜的合作將會幫助英國企業抓住互聯網經濟時代的機遇,通過網絡渠道開拓國際市場並不斷拓展出口貿易”。
從今年頻頻出招的海外購戰略看出,憑借全球資源優勢和跨國物流進而更快、更多、更本土是亞馬遜加碼中國市場、進行差異化競爭的主要法寶。今年8月,亞馬遜中國舉辦美好生活秀,宣布上線“海外購·閃購”,這是亞馬遜中國主打的國際品牌戰略推出的一大狠招。亞馬遜中國選出最暢銷的產品,並將這些產品直接從保稅區或自貿區發貨,消費者可享受平均3天的送達速度和本地售後服務。亞馬遜在中國推出的海外購,在一定程度上解決了國內消費者對於海淘最關注的物流、品質以及售後等問題。
產商平臺對接、去經銷商化以實現源頭直供或將成為未來跨境電商發展新趨勢。亞馬遜中國CEO葛道遠表示,亞馬遜中國的國際品牌戰略可分為三種渠道。除了“海外購·閃購”模式,海外直采業務模式可以省去中間環節,直接從產品源頭和生產商采購,在品質上保證了產品質量,同時提供極具競爭力的選品價格。另外,去年11月上線的“海外購”商店則是消費者實現“真海淘”的最佳平臺,現有美國選品已超過300萬,是上線之初的近40倍。
中國海淘市場當前尚未成熟,仍存在產品質量、物流售後、商家資質等痛點,這些也成為眾多消費者詬病的主要問題。對此,在競爭優勢上,葛道遠表示,海外數十萬供應商資源是亞馬遜20年積累的一大優勢,這就從源頭上保證了海淘產品品質。另外,亞馬遜全球跨境物流網絡也確保了快速優質的遞送服務。下一步,待歐洲、日本等亞馬遜全球電商打通後,中國消費者將能夠買到來自日本和歐洲的高品質選品。
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