商海纵横
中國“雙11”電商大戰一觸即發
发表于 2015-11-08 01:12 【本報綜合報道】中國的網購盛會“雙11”進入倒計時。美國的豬肉、土耳其的糕點,甚至德國的足球俱樂部,也想通過這場促銷大潮將產品賣給中國人。外媒分析稱,中國消費市場魅力十足,“雙11”將成為全球最大的消費日,一場國際色彩濃厚的商戰即將拉開帷幕。
来源:本報綜合報道
美國豬肉也有意借助“雙11”進入中國市場。美國肉食業界團體、美國肉類出口協會亞太區副總裁何嘉德於10月中旬到訪阿裏巴巴總部進行開店考察,並計劃先在“雙11”銷售美國豬肉。他表示:“無法期待多數進口商大幅增加進貨,但中國不同。不能眼睜睜看著商機溜走。”有意入駐的國外品牌還包括土耳其大型糕點廠商KARSA。今年是該廠商第二次參加“雙11”,去年KARSA單日銷售20萬塊蛋糕,銷售額約為180萬元。
以德國為首的歐洲企業也紛紛加入中國“雙11”。德國《經濟新聞報》3日報道稱,在“雙11”前,歐洲各國企業紛紛與中國各大電子商務巨頭結成合作關系。9月初,德國最大零售貿易集團麥德龍與阿裏巴巴達成戰略合作。麥德龍官方旗艦店將入駐天貓國際。幾天後,施華蔻母公司德國漢高集團也與阿裏簽協議。
德國《法蘭克福匯報》稱,甚至連德甲拜仁慕尼黑俱樂部也與阿裏巴巴簽訂合作協議。拜仁慕尼黑足球俱樂部首席執行官魯梅尼格表示,拜仁在中國有9000萬球迷,如果有1%的粉絲能買拜仁的球衫,就將使拜仁球衫銷售數量翻一倍左右。而“雙11”是一個很好的促銷機會。
許多歐洲企業為了讓產品更快地到達中國消費者手中,紛紛開通“雙11快線”,比如俄羅斯將推出“雙11”包機服務,英國、法國、西班牙、德國等國的企業則將通過郵政專線配送。
德國消費者也向《環球時報》駐德國特約記者打聽,在歐洲是否可以搶購中國“雙11”的促銷商品。柏林女理發師克勞迪婭說,“中國制造”理發產品比歐洲便宜一半以上,希望在“雙11”搶購。但她也表示,中國網店商品沒有英文介紹,這是一個問題。
路透社3日援引一份報告稱,近年來,中國電子商務發展迅猛,網絡零售交易額以每年40%以上的速度增長,2014年達到2.8萬億元。美國“供應與需求鏈管理者”網站說,預計今年阿裏“雙11”銷售額將突破100億美元。
京東稱阿裏“店大欺客”
雙十一臨近,中國電商促銷大戰一觸即發。緊要關頭,不和諧的聲音出現,阿裏祭出了二選一的霸道規定,逼迫商家只能選擇一家平臺進行促銷。
顯然,阿裏的二選一規定,劍指京東。面對阿裏的強權,京東也不甘示弱,直接向國家工商總局實名舉報阿裏巴巴擾亂電子商務市場秩序。阿裏巴巴則回應稱,競爭的最終解決方案是讓消費者選擇。每年的雙11促銷,都會傳來京東、阿裏明爭暗鬥“擦槍走火”的消息,但今年,因為阿裏首次啟動雙主場戰略高調進京,這場惡戰更是硝煙四起。對於享受著大促銷實惠的“剁手黨”而言,眼下最關注的是,巨頭相爭別傷及服務口碑和消費者的選擇餘地。
這個消息是通過京東微信號“京東黑板報”發布的。京東稱,近期不斷接到商家信息,反映阿裏在雙11促銷活動中脅迫商家“二選一”。
“商家表示,阿裏巴巴向其傳遞的信息是:如果參加天貓雙11主會場活動,就不允許參加其他平臺雙11主會場活動。”京東認為,阿裏的行為是“典型的店大欺客”,既損害了消費者權益,也損害了商家利益,妨礙了正常的市場競爭,故而向國家工商總局實名舉報。
在幾天之前,京東也曾發表內容相似的言論,指責天貓強迫商家二選一,並堅決表示“對這種行為絕不認同並堅決抵制,也請廣大商家做出清醒的判斷:屈從霸權得到的只能是短暫的利益,失去的將是和多平臺合作的長久利益。”京東不光表態堅決,行動也同樣幹脆。同一天,京東對個別商家迫於壓力臨時停止正常經營或退出活動的行為進行了處罰,其中,一家名為木林森的官方旗艦店被京東關店,並宣布永久不再合作。
不過,對於京東指責天貓二選一的說法,天貓官方曾予以反駁。就在今年8月,天貓宣布與110多個集團160多個服飾品牌簽署戰略合作協議,簽約商家與天貓將在新品首發、O2O、數據化運營、明星資源、品牌營銷、服務創新等方面開展合作。天貓官方稱,選擇京東還是天貓,只是商家自己做出的理性選擇。
七成阿裏商家有意劈腿
數據分析顯示,近七成的天貓淘寶商家會選擇“劈腿”,布局京東等其他平臺,而這麼做的主要原因竟是由於天貓太“偏袒”消費者。
11月2日,國美宣布加入“雙11”價格戰,稱“雙11”期間將提供全網最低價商品,價格直接對標天貓“雙11”預售價。11月6日起全國千家線下門店將開啟“直接購”。“我們觀察到,天貓預售的價格不便宜,大部分價格是我們在9月份國美實體店銷售的價格。例如長虹50英寸4K電視機,天貓預售價為2899元,而國美在‘9月17日親友福利日’銷售的同款電視機價格為2299元。”國美總裁王俊洲說。同時,王俊洲首次提出“消費逆流輪”,他認為隨著消費者逐漸回歸理性,在全網比價之後再購買,家電體驗之後再下單將會成為新趨勢,國美相信更多的消費者會逆流回歸線下門店。
日前,有媒體就“雙11”對阿裏系商家做了一次問卷調查,數據分析顯示,近七成的天貓淘寶商家會選擇“劈腿”,布局京東等其他平臺,而這麼做的主要原因竟是由於天貓太“偏袒”消費者。數據顯示,在所有參加調查的商家中,約68.3%的商家選擇了多平臺布局。其中27.1%的人表示是因為阿裏系競爭太過激烈所致,也有41.2%的人持著“廣撒網,多打魚”的心理想在其他平臺多分一杯羹,而那些獨守淘寶天貓的商家中,也有近半數的人在做著“叛變”的准備,只是苦於沒找到合適的平臺。
為何如此多的商家不再依賴淘寶天貓?罪魁禍首就是天貓的“雙11”條款,此外苛刻的入場條件也使眾多商家對阿裏系望而卻步。數據指出,約有28.3%的商家希望其他平臺能“理解商家的難處,‘雙11’條款更寬容”,同時入場條件和引流能力也是商家關注的重點。
跨境電商:多國部隊混戰
2015年作為跨境電商元年,各大跨境電商平臺的雙十一玩法也備受關注,天貓最先放出消息主打“全球購”,覆蓋母嬰、美妝、食品、生鮮和服飾等全進口品類。網易考拉海購高層近期密集會見美英德意荷等多國政企要員,籌謀上線多國國家館,全面出擊雙十一。
10月23日,網易考拉9大國家館正式上線,不僅帶來數萬個全球熱賣商品,而且全球百大品牌高管更是紛紛以書面函、視頻的形式寄語網易考拉,為網易考拉帶來最好正品背書的同時,也在雙11前力助網易考拉供應鏈再次升級。“不做進口商品的集市,致力於幫助國內用戶精挑細選海外最優質的商品”,考拉高層也再次強調了自己的經營理念。
作為首個將原汁原味黑色星期五理念引入中國的亞馬遜中國,此次精心為消費者量身打造了“全球同步”,且頗具中國特色的“海外正品”網購盛宴,欲一舉確立其作為中國消費者網購海外正品的首選平臺。隨著雙11網購熱潮的臨近,亞馬遜中國整合了“海外購”、進口直采等全球資源,逾5萬個國際知名品牌的500萬種貨真價實的“海外正品”將悉數亮相,涵蓋了美國、英國、法國、德國、西班牙和意大利在內的35個國家及地區。
物流:專業與“菜鳥”之爭
眾所周知,阿裏巴巴以合縱連橫的手段建立起一張覆蓋全國的龐大物流天網“菜鳥網絡”。菜鳥雖是阿裏人自謙的取名,但也由於並非自建,難免存在著服務水平良莠不齊、專業程度高低不齊的問題,這也成了其他對手今年圍攻阿裏時的重要突破口。
在2015年Gartner供應鏈25強排名中,亞馬遜憑借其供應鏈的高效性排名第一。雙十一前夕,亞馬遜中國宣布推出“亞馬遜物流+”服務,希望讓所有有意提升物流效率的中國企業可以借助其專長,管理倉儲物流或進行產品配送,這在雙十一期間無疑具有特別意義。
據介紹,亞馬遜的物流配送系統已經能做到全程可視化、精准化管理,讓企業客戶全年365天、每天24小時了解庫存狀態。除此之外,亞馬遜還提供多時間窗口預約送貨服務,支持靈活的付款方式,包括在2500個地區提供貨到付款服務,三大客服中心為企業提供24小時多平臺、高質量的客服支持。
類似地,京東也於近日宣布,將其自營物流優勢變成了同時服務消費者和商家的“殺手鐧”:宣布對於服裝商家實行免京東倉配費用的補貼政策,旨在保障雙11期間高效優質的物流配送服務。本次京東倉配補貼政策將覆蓋在線支付、貨到付款、O2O等多種訂單類型。
值得一提的是,京東日前還首次向外界曝光了代表其強大物流優勢的“亞洲一號”內景視頻。這座中國目前最大、最先進的電商物流中心之一,硬件方面擁有自動化立體倉庫、自動分揀機等先進設備;軟件方面,倉庫管理、控制、分揀和配送信息系統等90%以上操作已實現自動化,凸顯了京東在物流配送方面的自信和優勢。
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