全美浙江总商会就“旅游应急热线”拜访洛杉矶总领馆
发表于 2018-09-01 14:118月29日,全美浙江总商会会长林光、共同会长谢巧玲、副秘书长丁凌、教育专委会副主任郑重一行来到中国驻洛杉矶总领馆,向代双明副总领事、陈晓毅侨务领事、周咏梅领保领事介绍了全美浙江总商会设立的《北美华人旅游应急协助中心》初步考虑。
林光会长首先介绍了服务中心设立的背景和考虑。林光表示,中美经贸、旅游、文化、教育等交流日趋频繁,应急事件频发,中心是发挥总商会独特的人脉资源和区域分布优势,为华人游客出现意外时提供应急协助的公益服务项目。自去年7月以来全美浙江总商会成功协助救助了几例个案(附图)。中心可作为驻上述地区使领馆工作的补充,拟本着救急不救穷的原则,免费帮助真正需要帮助的人,服务范围初步考虑为美加墨主要华人旅游目的地。总商会首先投入一万美元作为专项基金,后续资金由爱心赞助获得。应急协助中心也将通过培训、线上线下沟通等提高志愿者的应急协助能力,使应急协助工作尽可能地做到位,还计划与当地相关应急部门和组织建立合作关系,与各地侨团合作,共同持续推进这一爱心慈善事业。
在听取介绍后,代副总表示,中国政府十分重视海外中国公民安全和合法权益维护的工作,并且取得了公认的成绩。部分驻外使领馆也在探索实行领保联络员机制。全美浙江总商会率先主动提出成立华人旅游应急协助中心的设想不失为一种积极探索,表示赞赏。代副总介绍说,驻有关地区的使领馆根据双方协定有严格的领区划分,在领区内执行领事职务,领事保护与协助工作是一项复杂的系统工程,涉及到当事人的切身权益。如成立协助中心,建议注意以下情况:
一、要熟悉中美有关法律和政策,如《中美领事条约》、《中国领事保护与服务指南》等。即便是公益活动,也要对可能产生的法律风险有充分的评估。
二、应急协助他人对参与协助人员的能力要求较高,建议特别要注意依法办事,把握分寸,注重人员筛选并进行必要的专业培训,加强协作和监督。
三、为便于工作,建议先先在洛杉矶或本馆领区范围内试行,从经费筹集管理,到人员召集和培训,再到机制运转和管理等方面不断摸索积累经验,探索形成机制。
代副总希望商会“摸着石头过河”,从点滴做起,同时加强与本地其他社团的沟通配合,共同服务社区,服务华人游客,力争把好事办好,把实事办实,推动该项目可持续发展。
中心设立背景
1、2017年7月26日,全美浙江总商会收到一个求助微信,说是一位东北人来美旅游在洛杉矶被黑人殴打住院,通过各环节的联络,终于加到了受害者的个人微信。全美浙江总商会林光会长和总商会的麻晓林和郑加彪一起,找到了这位被殴的自由行游客。被殴东北人张某判断自己疑似肋骨断裂、股骨骨折,他孤独地躺在床上,无助地生活不能自理。后经全美浙江总商会的帮助,报告中国驻洛杉矶总领馆,联系美国东北总商会,使游客渡过了难关。
2、2018年6月6日晚上7:06,全美浙江总商会收到一个求助信息:在墨西哥城有华人游客被枪伤住院,希望爱心人士提供帮助。当时,马上联系到墨西哥温州商会,同时,从中国驻洛杉矶总领馆获得中国驻墨西哥总领馆的联系方式,以最快的速度使受害者取得应急协助。
3、2018年7月11日晚上11:05获得求助信息:一个朋友在旧金山唐人街车窗被砸,车内的行李和护照全部被偷,他带着两个孩子由于语言问题,现在不知如何是好,希望旧金山的朋友在这紧急情况下伸出援手。我们在11:15就联系到所以在旧金山浙江同乡,马上驱车到现场,帮助在警局报案等相关事宜,深夜一点多才办妥离开!
4、2018年7月16日下午5:43,收到底特律的紧急求助,有位浙江朋友心血管已有70%堵塞,需要在洛杉矶就医,但不知合适的医生,同时不会英语。经大家的帮助下,下午7:12告知问题已经解决,并称赞全美浙江总商会资源很多!
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