商海纵横
史玉柱的九個歷史瞬間(四)
发表于 2008-03-22 00:00 史玉柱故事之七:管不管 2001年,“腦白金”銷量突破13億之後,史玉柱隨即將日常管理扔給了大學時的好友陳國。史玉柱完全相信陳國,因為,巨人大廈失敗後,“陳國、費擁軍好幾年沒領工資,也一直跟著我。”
来源:劉韌
史玉柱自信,給他5年時間,他就能看出一個人的德性,而且,“我需要充分信任的人不用多,四五個就夠了。”因此,史玉柱只用部下,不找外面的人。“女性從忠心角度來說可能會好點。”“一般公司都會有幾個副總在鬥啊鬥,我們沒有。”“沒德的人,我不給放領導崗位上來,放上來的人都不愛搞這個。我們的副總都很團結,不互相鬥,也不和我鬥。” “德"和“才"只能選其一時候,史玉柱肯定選擇德。史玉柱確定“才”的標準很簡單——辦事成功率高的人就是人才。“我只看他的成功率高,不聽他說的。”史玉柱喜歡戰術人才,不喜歡戰略人才。“戰略人才多了,大家整天就會在一塊誇誇其談,不幹實事。”
2002年,上海健特總經理陳國車禍。史玉柱當時正在蘭州開會,撂下電話,史玉柱連夜飛回上海。趕到醫院,陳國人已經快不行了。“這件事是僅次於巨人倒掉的打擊,全公司把業務都停掉處理後事,那是一種痛失左右手的傷痛。”每年清明,史玉柱和公司高層都要去給陳國掃墓祭奠。史玉柱現在對車的要求很高,坐SUV為主。另外加了一條規定,幹部離開上海禁止自己駕車。
陳國去世後,史玉柱沒重新接管“腦白金”,他將擔子交給了劉偉。劉偉加入巨人的時候,只是個普通的文秘。“劉偉做上海健特副總,她分管那一塊,她花錢就是比別人少很多。”“她跟了我12年了,沒在經濟上犯過一回錯,我自然非常相信她。”
“腦白金”銷售管道上有8000多名員工,旺季超過一萬名,分佈在全國1800個縣,各地辦事300多個。劉偉雖然能叫出300多個縣、市、省辦事處經理的名字,但她需要史玉柱提供管理思想和管理方法。
史玉柱早期辦珠海巨人實行軍事化管理,後來,他明白了,大多數員工的使命是打工掙錢,養家糊口。軍人有對國家和民族的義務,員工沒有對老闆效忠的義務。
再次建立管理體系,史玉柱堅持精簡總部。珠海巨人銷售額達兩三億時,總部已經達到了300多人,而“腦白金”做到10個多億,總部卻只有十多個人。能接受史玉柱軍事化管理的人不多,能“死活”跟著他、“效忠”他的人不多。
史玉柱只給省級辦事處的經理和副經理髮工資,其他人的工資,每賣一箱腦白金,提成4%,省級經理用這4%給省級辦事處其他人和市級辦事處經理和副經理髮工資。市級辦事處往向下也是一樣。此舉,史玉柱既簡化了和眾多員工的關係,也能有效控制費用,各級辦事處不會盲目擴張人員。
巨人員工固定工資在同行業中處於中等偏下,但浮動工資卻相當多。史玉柱樂意看到員工拿的越多,這名員工拿得越多,證明他對企業貢獻越大。
管理行銷費用也是一樣:每賣掉100箱,就提成2萬元,作為行銷費用。推銷員費用都給報銷,但省下來的錢是你自己的。珠海巨人的時候,各地分公司請人吃飯在500元以上的,必須上報經批准後才能執行。現在,寬鬆了,尊重了大家,但大家為了自己的利益,反而都會節約開支,和“腦黃金”時代比,現在的行銷費用可以節約三分之一。
300多個辦事處都沒在當地註冊,都沒資格對外獨立簽訂合同。辦事處可以和經銷商談價格,但最終價格由總部定,並在總部簽合同蓋章。上海總部要保持永遠直接和經銷商發生買賣關係。
廣告款也全部由上海總部直接匯給當地電視臺。辦事處可以去電視臺談,上海總部覺得價格合適,總部就會和電視臺直接簽訂合同。當地辦事處只負責播出監控。
辦事處人事需“越級”任命:縣級辦事處人事需要省級任命。市級辦事處人事需通過省級報上海總部任命。“人事不能由頂頭上司直接任命。我怕產生幫派。”
史玉柱故事之八:網遊要賺有錢人的錢
2003年,深夜。史玉柱在玩《傳奇世界》,他的名字叫“收禮只收腦白金”,他只有30多級,在多次被人隨便PK掉之後,他找到了本區級別最高的帳號,對方是溫州網吧老闆。史玉柱立即吩咐溫州分公司經理到網吧,付3000元,將這個70的級帳號拿到手。儘管有了70級的帳戶,史玉柱依然無法所向披靡,他急得直接找陳天橋,陳天橋告訴他:“裝備更重要。”史玉柱立即花了一萬塊元買了一套頂級裝備。
2004年,深夜。史玉柱在玩《英雄年代》,感覺比《傳奇世界》強,只是不明白其中很多不合理的設置為什麼一直不改。
2004年,深夜。得知《英雄年代》開發團隊和盛大合作不愉快,史玉柱想:“我找他們做一款網遊,晚不晚?”到了2004年,再做和《傳奇》一樣,靠點卡收費的遊戲肯定晚了。史玉柱想到了“永久免費,靠道具賺錢”的模式。“讓窮學生和億萬富翁,在點卡面前,一律平等,這是不對的,不符合行銷規律。”史玉柱要賺有錢人的錢。對沒錢的人,史玉柱免費,靠免費吸引他們來捧個人場,有了人氣,史玉柱才能更好地賺有錢人的錢。
遊戲圈子很小,史玉柱很快找到了《英雄年代》開發團隊。這些人有的離開了盛大,有的還在盛大。史玉柱吸引開發團隊的方式很簡單就是高工資。“我看准的優秀人才,工資一事一議,不受公司級別制度限制。”“陳天橋其實給得也很多,他給期權,一個骨幹期權兌現都是幾百萬,但人家還有意見。他給的方式不對,有點冤枉。”
2005年9月,《征途》完成開發。就在史玉柱要以“永久免費”概念切入網游市場時,2005年11月,盛大搶先一周宣佈將包括《傳奇》在內的三款遊戲免費。 《征途》副董事回來檢討說,不該和盛大的副總接觸,將《征途》永久免費資訊透露出去。好在《征途》從開發設計上就是“永久免費,靠賣道具賺錢”的模式,所以,能將遊戲千方百計“聚焦”在“道具”上,聚焦到不斷“刺激”“有錢人”攀比買“道具”上。
史玉柱不怕陳天橋,史玉柱怕丁磊:“網易要現金有現金,要人有人,最可怕的是丁磊本人非常重視網遊。”“所幸網易做卡通類,和我們不在一個市場。”
史玉柱也怕QQ。但“QQ主要是休閒類的,不是我們這個圈子裏。”
史玉柱看不上九城。“《魔獸世界》的確實好,3D裏面可能5年之內出不了超過的,但它的致命傷在文化。舉個例子,中國人很怕死人,外國人不怕,美國人當個亡靈可能很開心,中國人誰願意當僵屍?所以,《魔獸世界》30萬線上,已經到頭了。”
至於金山,史玉柱沒時間研究。“我的一款遊戲就能把他所有遊戲給超過去了。”2006年04月14日,北京5G評論現場。資深遊戲評論人王樂認為《征途》肯定不能成功。“史玉柱進入遊戲,第一靠廣告,第二靠吸引媒體的炒作。他的方式還和腦白金一樣。”QQ遊戲前知名產品經理王鋒認為史玉柱是在吹牛:“他說他內測有15萬人線上,我覺得1500人差不多了。”
2006年11月,王樂承認《征途》同時線上人數有15萬。“已經非常賺錢。”而早在2006年9月15日,《征途》就對外宣佈同時線上超過了50萬大關。
史玉柱故事之九:採訪手記
在珠海採訪《劍俠奇緣》期間,雷軍一直在和我說,北京金山來了一個“能力超強”的副總,叫蔣濤,此前在巨人負責手寫電腦開發。
1997年夏,因為要刻一張盤,我和蔣濤成了好友。儘管巨人已經失敗,蔣濤那時說起史玉柱依然懷著敬佩,經常用“老史還是很厲害的”作為往昔回憶的結語。
2000年耶誕節,香港。方向明和我說起史玉柱。方向明是巨人大廈失敗後,唯一採訪到史玉柱的記者。方向明的結論是,企業家應該遠離政治,否則容易把持不住。“李鵬總理和他握一次手,他一激動,將巨人大廈提高了20層;李鵬總理再和他握一次手,他依然很激動,將巨人大廈再提高20層;李鵬總理又和他握一次手,巨人大廈最終成了72層。”
2001年,史玉柱“鹹魚翻身”,我找到最早報導此事的翁寶,請他幫我約專訪,未果。5年之後,2006年4月9日,終於等來了史玉柱急於宣傳《征途》的機會。那天,我們從下午2點一直談到6點。期間,我先讓司機去機場幫我換登記牌,後又讓司機幫我改簽航班。我沒想到史玉柱如此地健談,需要談如此長的時間。
採訪完成,一直沒有動筆。我身邊的年輕人、遊戲圈子的人幾乎眾口一詞地認為,《征途》不可能成功。他們理由是,史玉柱沒遊戲運營經驗,只會炒作。史玉柱在4月8日《征途》新聞發佈會的表現,炒作成分不可謂不濃。做了15年記者之後,我開始害怕被誤導,怕一不小心成了《征途》心甘情願的“槍手”。等到起先斬釘截鐵認為《征途》不可能成功的人也開始承認《征途》成功之後,我向4月9日那個細雨連綿的下午望過去,試圖理解這個人和他的所作所為……
史玉柱的成功是他個人的成功。1989年10月,他在深圳怒摔兩台IBM 286的一剎那,就決定了,他今後身邊的人將是他的追隨者而非合作者。1997年巨人失敗後,很多人離開,又進行了一輪追隨者而非合作者的篩選。“腦白金”二次成功後,史玉柱採用高薪、提成而非股權分紅的分配方式,在制度上進一步確立了史玉柱個人成功的模式。
“腦白金”做得更大之後,史玉柱賣掉一部,換回現金,投資更加保險的銀行股份;剩下的“腦白金”資產也都同時變成了隨時可以套現的兩個上市公司股份。
管理好一個公司太難了,史玉柱不願意深陷其中,他在自己最好的時候,使出一系列資本運作手段,迅速完成了從企業家向資本家的轉換。做企業,長期靠一個人肯定不行,做資本家,只要一個人決策正確就行,不涉及執行層面。
史玉柱是泰山產業研究院的發起人之一,柳傳志是泰山產業研究院院長。這麼多年來,史玉柱和柳傳志的交情始終局限在精神層面。在他最困難的時候,他向柳傳志請教怎樣辦企業,他沒向柳傳志借錢。他知道柳傳志是企業家,講原則,公司錢就是公司的錢,私交再好不能動公司的錢。
史玉柱和泰山產業研究院另外一個資本家段永基交往甚密。2001年12月21日,史玉柱為救段永基向四通巨光投資1億元,後因CEO無力借貸,搞出幾億的窟窿,致使史玉柱血本無歸。後來,四通再次遇到危機,6000萬股華夏銀行股份被法院凍結要拍賣,史玉柱再次拿出1億多元,替段永基把錢還了,在進入拍賣程式前把股份拿了過來。來而不往,非禮也,從2002年開始,由段永基任董事長的中關村證券股份有限公司就一直是史玉柱控制的健特生物的前十大股東。有過這些交情,2003年末,段永基花11.7億港幣購買腦白金75%分銷網路也就不足為奇了。
段永基的資本運作能力絲毫不比史玉柱差,很多方面甚至是史玉柱老師,可惜段永基手中沒有一年可以賺3.5億利潤的“腦白金”為他的資本運作持續輸血。資本運作,為了超額回報,挖東牆補西牆,一有散失,就會有大窟窿,需要實業來補。
《征途》現在又開始大規模盈利了,它必將成為史玉柱手上另外一個資本運作工具,讓我們看史玉柱又能玩出什麼花樣…… (全篇完)
作者:劉韌
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