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拯救!險陷死胡同的學術營銷
发表于 2009-06-04 22:24 【中國營銷傳播網】案例:天宏制藥公司是較早走上產品學術營銷之路的企業。但是,企業經過三年的學術營銷的嘗試與發展,產品的銷量與企業情況不僅沒有上升,反而不斷的在下降。當學術營銷進入到了第三年之後,產品全年銷售完成額僅僅在百分之三十和四十之間徘徊。
来源:中國營銷傳播網
如果說從關系營銷進入到專業化的學術營銷對天宏制藥企業是一個挑戰,那麼第一年是非常嚴峻的,但是企業將學術營銷運作了三年,產品銷量反而不盡如人意這就非常不正常了。而究竟是什麼原因導致了天宏制藥公司的學術營銷幾乎陷入死胡同呢?
後來,經過了解與分析發現,天宏制藥企業的學術營銷在三年的運作當中根本就不專業,並且也沒有能夠完全按照許多早期就走了學術營銷的一些醫藥外企那樣,在產品銷售中顯示出強大的生命力。雖然當前的學術營銷已不再是“陽春白雪”,但如果象天宏制這樣的本土藥企能夠在借鑒外企實戰經驗的同時,對其進行改良和創新,為這營銷領域的“舶來品”塗上了更多的本土色彩,那麼它的學術營銷不會到現在這個地步。
天宏制藥雖然投入了很大的費用來做學術營銷,但得不償失使他們還沒完全明白問題出在哪裏。早在三年前就招聘了一位市場總監,據說是做過多年藥品銷售,而恰逢天宏制藥企業的營銷在轉型,對於學術營銷一知半解的市場總監在天宏藥企業老總面前忽悠一番,對於當時不怎麼懂學術營銷的天宏老總感覺到一拍即合,非常滿意。而天宏制藥企業組建市場部後,很大一部分人員都是市場總監不知怎麼得來的,學醫學藥專業的市場部人員很少,信息也不能及時互通傳遞。加上市場總監老是閉門造車,沒有與市場一線營銷人員直接溝通交流,更未深入市場一線,總是用一些東拼西湊的所謂學術營銷的PPT來先把天宏制藥的老總忽悠一番,然後讓市場一線營銷人員去死記硬背,去講給醫生聽。營銷一線人員許多人無法明白,自然無法將學術營銷執行下去,不僅導致了相互欺騙,而且還造成了市場部與營銷一線人員的矛盾重重,營銷人員也大多不敢去到醫院開科內會,給醫生講產品。
三年來,盡管天宏企業上上下下強調要走專業化營銷道路,他們的學術營銷實際上並沒有實現完全意義上的學術營銷,關系營銷和給目標醫藥兌付費用仍然秘密存在。而且七八年來,企業的新產品研發也沒能跟上,產品非常單一。因此,天宏制藥公司的學術營銷之路只會越走越窄,越走越不具備專業化,自然產品銷量上不來。天宏制藥天不隨人意的非正規的學術營銷之路,勢必得到的結果是事倍功半,危機重重,象是跌進了無法重生的死胡同,急待拯救。
也許走上學術營銷之路的醫藥企業也存在天宏制藥公司面臨的情況,有些甚至比天宏制藥這種“偽和尚念經”學術營銷形勢更為嚴峻。天宏制藥如果再不進行學術營銷方面的變革,那企業可真是把自己的累死,把自己的營銷通路堵死了。現如今,天宏制藥要想改變學術營銷不利形勢,需要進行如下拯救:
1、破除市場總監的忽悠營銷
天宏制藥企業的老總雖然在戰略上把握的很准,但是在學術營銷的戰術與策略上就不敢恭維了。他一味輕信市場總監的“學術忽悠營銷”,認為市場總監為營銷人員制作的開科內會用的課件和醫生拜訪說詞越深奧越好。而市場總監恰恰抓住了老總的這個“特點”,大玩“深奧”,為營銷人員提供的東西不是雲山霧繞,就是使營銷人員不能自圓其說。
這樣以來,營銷人員給專業目標醫生用專業與學術的觀點講產品,讓醫生開藥的目的幾乎是達不到的,因為營銷人員中沒幾個能夠把市場總監與市場部的東西搞懂、吃透。
因此,天宏制藥如果不從為學術營銷的主體——營銷人員角度出發,把市場總監的所謂“只討好老總,不管營銷死活”的忽悠營銷徹底改革和破除,學術營銷在天宏制藥公司也就是“皇帝老子幹農活——裝裝樣子”而已,其產品銷量下滑問題是不會有什麼改觀的。
2、加強營銷的專業化團隊建設
學術營銷的執行主體仍然是營銷一線人員,而天宏制藥企業的營銷一線人員大部分並非常醫藥專業科班出身。要想使這些營銷人員很快接受學術營銷模式,使產品上量,三年時間當然是不太可能的。雖然天宏制藥企業逐漸在更換一線營銷人員,但是考慮到這樣導致“市場斷檔”的嚴重後果,企業也就在慢慢把非醫藥專業的代表換成醫藥專業代表,可市場、時間以及競爭對手是不等人的。
天宏制藥要做好學術營銷,首先要求營銷人員自己在學術上有一定的“造詣”:要求營銷人員要有四方面的能力:醫學專業能力、市場掌控能力、傳播策劃能力和公關能力。從事學術營銷的營銷人員在專業知識方面大多是要非常過硬的,他們應該懂得基礎的醫學知識、同類品種各自的優勢,知道怎麼做市場競爭分析,知道專業銷售技巧等。雖然學術營銷對營銷人員的專業知識要求很高,但這些知識是可以通過學習獲得的。一般來講,一個營銷人員經過幾年的學習和鍛煉後,是能夠為企業在產品的學術營銷中獨當一面的,然後組建強大的專業化推廣團隊,建立持續學習和培訓機制,從而實現學術營銷團隊的飛躍。
3、新品研發應與營銷實現對接
市場的需求是第一位的,對於天宏制藥企業的學術營銷卻並沒實現這一要求。他們沒有及時研發新產品,學術營銷關鍵的是需要主打品種,然後還有輔助產品,企業對業績的追求不能依靠對單一產品的透支,而是應該做好產品生命周期的管理,做好產品線的延伸,做好產品結構的梳理。
不論是天宏制藥還是其它的醫藥企業,要想在學術營銷方面取得長足發展,銷量與市場都得以提升,必須用金牛產品提供的現金培育明星產品,當金牛產品進入衰退期,變成瘦狗時,原來的明星產品又會成長為金牛,使企業產品形成研發一批、推廣一批、收獲一批、放棄一批的有序格局,以此來維持穩定的業務成長。
藥企希望通過學術營銷幫助醫院、醫生在學術水平上進行提高,從而贏得醫生對企業品牌信賴和產品了解和認可。同時,用不斷新研發的產品作為學術營銷推廣的強大依托,以體現企業的實力,增強目標醫生的對企業與產品的信任。
4、分門別類開辟學術營銷的多渠道
天宏制藥的學術營銷之所以會在三年以來沒有走出一條屬於自己企業的特色之路,很重要的一點就在於他們的學術營銷渠道過於單一。天宏制藥企業僅僅用開科室會和為醫藥提供繼續再教育學分來實現醫藥對學術營銷的認可顯然是不夠的。
學術營銷主要渠道有:樹立產品品牌形象行動,如贊助參加全國學術會議,贊助相關學會的項目開展公關活動等;培養目標醫生處方習慣的銷售促進行動,如開展促銷性臨床試驗等;推廣產品概念和產品定位信息行動,如召開產品上市會,組織全國學術會議衛星會、區域學術營銷會、專家巡回演講等;幫助客戶提高職業技能行動,如開展目標客戶技能培訓;培育擴大市場行動,如開展社區科普教育、與醫院聯合開展患者大課堂等;樹立治療觀念行動,參與相關疾病治理指南的編纂和實施推廣。
如果想盡快拉動銷售,那就選擇科內會、有獎征文、臨床觀察的促銷等方式;如果近期是想拉攏專家,建立全國的專家網絡,那最好是運用大型學術會議、VIP沙龍和區域性的小型學術座談會等形式。
5、學術營銷貴在堅持與專業
天宏制藥企業在導入學術營銷的三年當中,之所以比較失敗,是因為企業在開展學術營銷一段時間後,感覺到此種推廣效果不明顯就又睜一只眼閉一只眼的任關系營銷和給醫生費用開藥的方式滋生,幾種模式交換使用。學術營銷是一個“慢工出細活”的模式,其作用和效果的發揮需要一定的積累和前期鋪墊。藥企在推廣某個產品時,如果走學術營銷之路,就應堅持不懈、經常性的、循序漸進的開展下去。如果淺嘗輒止,那麼產品的醫學價值就難以很好地讓目標受眾全面了解和掌握,不僅前期的投入會打了水漂,甚至還將削弱產品在學術界的影響力。
采用學術營銷方式的企業,醫生用處方產品的理由主要來自於產品本身的優勢,而不是營銷人員的情感服務,營銷人員只是企業統一傳遞產品信息的媒介之一。因此,一定要突出學術營銷的專業性與企業在學術營銷方面的獨創性。通過對醫生和消費者的洞察,對競爭產品的分析,得出自己的競爭優勢和市場機會,然後對學術證據進行結構化處理,提煉出核心觀點和關鍵信息,在關鍵信息的基礎上概括出新的概念,形成完整的邏輯關系,做出清晰的產品定位,這樣的內容才能夠打動專業的目標醫生。與此同時,企業還展開對基層消費者自我專業的科普教育,由醫生對患者進行長期的、個性化的治療,提高患者就診門診量和就診頻率。
藥企一定要擴大學術營銷的覆蓋面,通過項目延伸價值鏈,能提升相關主體的競爭優勢,並在醫院、企業、協會之間找到利益共同點,最終實現產品銷售,藥企業也通過個性化學術營銷方式提升了品牌。
就目前的醫藥企業而言,絕大多數的企業走專業的學術營銷之路本身是明智之選,許多藥企都實現了良性的轉化,而象天宏制藥公司這樣在三年向學術營銷轉形過程中所遇到的“鑽進死胡同”需要拯救的藥企業還是為數不在少數,希望在醫藥市場專業化細分與模式創新時代,藥企業通過腳踏實地和適合自己發展的學術營銷系列活動多層次多角度和志業化的展開,希望學術營銷的嘗試起來不再是乏淡無味的。(作者:王運啟)
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