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五分鐘電話銷售
发表于 2008-05-23 22:32在你拔打電話給一個不認識的人推銷你的商品時,如果你感到害怕,這個電話不可能成功。因此學習電話技巧,克服恐懼,是你責無旁貸的事。以下五則技巧將讓你輕易完成電話銷售: 1. 建立好的第一印象。別再以“ 我可以打擾你幾分鐘嗎?” 作為開頭,因為它已使用過濫。一開始先要報上你的姓名,然後再問:“現在是不是方便?”事實上,任何時候接到推銷電話都是不方便的時間,但是很少有人真的會這麼回應。他們反而會問你為什麼
来源:李希平
2. 直接、誠實。如果你真的在進行電話銷售,就千萬不要說“ 我不是要推銷產品 ”或者 “我在進行一項調查”,這就假了。人都是喜歡或相信誠實的,因此要採取比較誠實而幽默的方式,例如:“這是一個推銷電話,我想你不會掛電話吧?”根據人們的經驗,此時十人中只有一人掛斷電話。
3. 說明你的優勢。遠離無意義的宣言,像“我們的產品及服務就是要讓顧客成功”等客套話。你應該說明你的產品如何能幫助顧客解決問題,如此他才會買你的東西。你的說明必須涵蓋該產品所能解決的兩三個問題。
4. 找出顧客的關鍵問題。一旦顧客指出他們的首要問題,你就要立刻去瞭解這個問題。只有當你徹底瞭解對方的特殊問題時,你才有可能為他提供解決方案。
5. 確保面對面接觸的機會。你可以爭取與對方見面的機會,你可以這麼說:“張小姐,如果解決這個問題這麼重要的話,我們是否下個星期約個時間見面,我再仔細地向你說明。”當對方決定與你見面時,電話銷售就算完成。平均來說,這樣一通銷售電話不到五分鐘就可完成。
作者:李希平
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