中华视角
中國會展赴美招商需要注意的四個問題
发表于 2009-08-29 23:26 【本報特稿】筆者在紐約,每年都要參加多次來自中國的招展招商推介會。近幾年這些推介會的水平有很大提升,但為進一步提高推介會的實際效果,以下四點特別需要引起注意,這些源自中美兩國商業文化與習俗的差異,但確實很影響准備了數月、花費數萬美元的美國之行的價值,不能輕視與忽略。
来源:姚定康
中國赴美招展招商大致有以下四類,一是中國綜合性的商展,二是中國行業性的商展,三是投資洽談會,包括全國性的與地區性的,四是最近甚為熱門的文化與旅遊推介。前兩類的目的,過去側重邀請美國的進口商去觀展采購,現在也很重視邀請美國出口商去設展位。第三類是招商引資,對象主要是制造商與投資公司。第四類屬於服務貿易,以展現“軟實力”為目的。
1.在開幕前一二個月舉辦推介會,收不到實際效果
現在中國赴美召開推介說明會,多在展會開幕前的二個月,有的只有一個月。如中國的會議是9月初召開,美國推介會是在7月舉辦,甚至是在8月。這樣招展收不到多大實際效果。因為美國人的行事風格是計劃性相當強,公司年度內的參展安排,廣告與商旅預算,多在年初就計劃好了,很難作臨時更改與增加。一些重要活動的細節,如參加人員、機票與旅館,往往在3個月前就要安排好。到海外的遠程商旅,要有針對性的編印宣傳資料,制作展板,考慮樣品發運的船期與報關周期,安排得要更早。對臨時收到的會議參展邀請,就不會再作考慮,只能以“時間上有沖突”、“來不及准備”而表遺撼。美國連私人到海外度假旅遊,都會提前二、三個月預訂機票,旅館。公司企業自然更不適應中國方面在會展前兩個月才“突然”發出的推介邀請,既來不及對中國市場前景與參展效果作評估,也因為會涉及多位員工的工作計劃調整,往返起碼7天以上,花費動輒幾萬美元。
所以國內到美國舉辦推介說明會,要重視形式,也要關心效果,一定要給客戶留出足夠的准備時間,越早越好,一定不要少於3個月。
2.一張新聞稿,有關大效果
中國在美舉辦推介會,用一個不小的會場,最多也就三、四百人,社會影響面還是有限,要擴大影響,就要充分利用美國當地中英文媒體。
在推介會上,主辦方都會發放印刷精美的宣傳資料,推介會也會熱情邀請各種媒體參加,接受媒體采訪。但對媒體人士,大多缺少一份新聞稿。因為推介會采訪現埸,都會顯得比較忙亂,所以,第二天的媒體報導中,經常發現出席會議的主講人或嘉賓的名字或職稱有誤,介紹的主次欠妥,沒有突出新意與重點。而中國代表團大多會在推介會後就離開,不知道媒體報導情況,發現有誤也為時己晚。
舉辦推介會,應該提前准備好一份簡要的新聞通稿供媒體參考。中國與美國政體、社情不同,讀者閱讀習慣有異,所以新聞稿不要按國內口吻及風格,宜由中方提供素材,強調重點,請在美國當地有媒體工作經驗的人士協助草擬,效果會較好。
在此還要強調的是,新聞稿不要只作為推介會的新聞報道,還要作為招展招商推介會的繼續。特別要在新聞稿的最後一段,一定要加上方便參展參會者的聯絡電話與電子郵箱(包括網站),電話最好是在美國本土的。如果沒有自己准備的新聞稿,媒體記者們都不會給你補上這重要的一點,也很容易寫錯。聯絡方式在媒體上刊出後,對沒有參加推介會的讀者,也可能會來聯系。美國平面媒體的報導,幾乎同時在網上發布,這樣推介會的影響不但可擴大,並能持續很長的一段時間。有意者只要在網上檢索,就很容易被發現。
3. 有後續跟蹤,才能提升效果
推介會要重實效,避免形式化、走過場,一定要重視推介會的後續跟蹤。籌備赴美推介會,要化很多時間,投入相當的人力與財力。但會議時間一般也就是二三個小時。如果不趁熱打鐵,不作後續跟蹤,就會“人一走,茶就涼”。是否關心後續跟蹤,是對推介會重視程度的標志。只有後續跟蹤,才能評估效果。只有後續跟蹤,才能發現問題。也只有後續跟蹤,才能改進提高。尤其對一些每年都舉辦的大型、重要會展。
後續跟蹤的工作,包括:建立參加美國推介會的客戶資料庫,以及美國其它新客戶的資料。通過網站研究與檢索,將對象按行業與重要程度作分類,以決定後要作的工作。後續跟蹤還應在推介會的十天之內,以電子郵件與電話聯絡,詢問參會人是否有意去中國參會、參展、采購?有什麼需要提供的服務與幫助?有什麼意見與要求?還可向對方提出,請對方幫助介紹未能參加推介會的三五個朋友,轉發關於會展的相關郵件與網站,不斷擴大美國潛在客源。總之一切都應主動、抓緊,不能開完會就萬事大吉。開推介會是十分重要的一環,但並非全部。開完會也並不等於招展招商獲得成功。
4.設立美國聯絡處,才能維持與擴大效果
對中國每年都連續舉辦的大型會展,如將美國作為主要招展招商的目標地,為了維持與擴大招展招商效果,很有必要在美國設立一個聯絡處。以在美國的聯絡地址與電話,在美國本土招展招商,這樣才能拉近與客戶的距離,方便聯絡,克服中美12個小時時差及溝通上的不便。這比一年開一次半天的推介說明會,可以大大增加招展招商的時間。
尤其值得一提的是,若將從中國向美國發出的會展邀請函,改為由美國聯絡處代為發出,原來花費的中美國際信函的郵資,就成為美國境內的郵資,費用可以節省高達60%。中國一些大型會展,向美國發出的邀請函,一次為5000封至50000封,對一封重量20克的信函,中美航空郵件約為18人民帀,所節省的費用會很可觀(發通用邀請函的應邀率約在2%以下,發實名邀請函的應邀率可高於20%)。
在美國設聯絡處又可以有三個形式考慮:(1)自設聯絡處。對於大型會展及經濟實力強的地區,可以外派專職人員。但辦理外沠的時間與投入費用會較高。(2)委托設立聯絡處。可以考慮委托美國當地的商會團體或企業設立聯絡處。盡量找實力較強,在中國設有公司與投資項目的,有現成的辦公場地及工作團隊。他們熟悉美國商情,費用開支也可省不少。(3)物色聯絡代表。可物色居住在美國大城市,社會公眾形象較好的華人華僑,有熱情、有精力、又有時間為家鄉故土作點工作的。先兼職性的委托半年、一年。這種有半義工性質,花費用又可省許多,但時間上難以保證,也不能提太高太多的要求。要注意的是被委托方宜有自己的公司與物業,聯絡地址與電話比較穩定,被委托人有穩定的職業,並非完全以為中國的招商與會展服務的收入維生。
作者:本報顧問姚定康,資深美中經貿專家
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